Klantcontactmedewerker Agrarisch Support

Maak het verschil voor ondernemers – elke dag opnieuw. Dat kan als klantenservicemedewerker bij het Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Benieuwd hoe jouw rol eruitziet?

Wat ga je doen?

Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je agrarische ondernemers met al hun vragen. Je hebt ongeveer 75% van je werktijd telefonisch contact met klanten. Na elk telefoongesprek leg je kort vast wat er is besproken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over subsidies, regelingen en praktische ondersteuning. Dankzij jouw duidelijke en vriendelijke uitleg kunnen boeren hun bedrijf verduurzamen en groeien.

Jouw rol in een notendop:

• Adviseren van relaties via de telefoon.
• Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld: ''Welke stappen moet ik ondernemen bij krijgen van een nestje pups?''.
• Informatie opzoeken in de kennisbank en duidelijk uitleg geven.
• Gesprekken registreren en vastleggen in Topdesk.
• Doorverbinden naar andere afdelingen en de vraag alvast goed overdragen.
• Actueel blijven over wat er speelt in de agrarische sector, zoals ontwikkelingen rond dierziekten (bijv. vogelgriep) en veranderingen in regelgeving.

Zo ziet een dag eruit:
Je start je ochtend met een gesprek met een boer over een subsidie voor zonnepanelen. Daarna help je een akkerbouwer om een formulier vlekkeloos in te vullen. Geen dag is hetzelfde! Je werkt met duidelijke doelen, krijgt begeleiding van coaches en een tweede lijn, en hebt volop ruimte om te leren en te groeien. Afwisselend, betekenisvol en elke dag een beetje anders!

Je start op 5 januari. Je werkt van 08.15 tot 17.00 uur en na je inwerkperiode is er ruimte om deels vanuit huis te werken.

Wie ben jij?

Als klantenservicemedewerker ben je een echte mensenmens en haal je energie uit contact met klanten. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt informatie duidelijk en vriendelijk overbrengen. Je werkt soepel met verschillende bedrijfs- en kennissystemen en past je makkelijk aan in een afwisselende omgeving waar veranderingen onderdeel van het werk zijn.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
• Ruime ervaring in een klantcontactcenter.

Waar ga je werken?

RVO ondersteunt ondernemers en organisaties bij innoveren, verduurzamen en groeien. Zo helpt RVO ondernemers om hun bedrijf toekomstbestendig te maken en bij te dragen aan een duurzamere samenleving.

Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen binnen RVO, zoals: Backoffice, Bedrijfsoverdrachten, Relatiebeheer, LNV (Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit), GLB (Gemeenschappelijk Landbouwbeleid), Beoordelaars en Behandelaars

Jouw team:

Het Agrarisch Klantteam, is het kloppende hart van de agrarische dienstverlening: hier komen dagelijks vragen binnen van boeren en agrarische ondernemers. Het team is informeel, een collegiale sfeer waarin samenwerken, kennis delen en klantgericht werken centraal staan.

• Je werkt in een enthousiast en betrokken team waar samenwerking en plezier centraal staan.
• Geen dag is hetzelfde: elke klantvraag is anders, waardoor je scherp en betrokken blijft.
• Je levert direct impact: jouw werk helpt ondernemers daadwerkelijk verder en draagt bij aan een duurzame toekomst.

Zie jij jezelf al hier werken?

Laat deze kans niet liggen en word onderdeel van het Agrarisch Klantteam bij RVO. Hier kun je jouw talent voor klantcontact echt inzetten én verder ontwikkelen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3.246,00 tot €3.484,00 / schaal 8, cao Rijk.
• Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur met een contract voor 6 maanden.
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Nina & Luke

Bel 050 - 207 00 11
Mail ministeries@driessen.nl