Klantcontactmedewerker

Jij bent het eerste gezicht van gemeente Diemen. Van een telefoontje tot een nieuw rijbewijs: jij helpt inwoners snel, vriendelijk en persoonlijk verder.

Wat ga je doen?

Een inwoner met een vraag, iemand die een paspoort komt ophalen of een melding over de openbare ruimte wil doen: jij bent er voor ze. Als klantcontactmedewerker ben je een belangrijk eerste aanspreekpunt binnen de gemeente. Je helpt inwoners aan de balie en telefoon en zorgt dat zij weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden zijn afwisselend:

• Je neemt telefoontjes aan en verbindt inwoners door met de juiste afdeling.
• Je maakt afspraken voor Burgerzaken.
• Je neemt meldingen over de openbare ruimte aan.
• Je ontvangt inwoners aan de receptie en staat hen vriendelijk te woord.
• Je reikt reisdocumenten en rijbewijzen uit.
• Je beantwoordt vragen of zorgt dat inwoners bij de juiste collega terechtkomen.

Wat maakt jouw werk belangrijk? Voor inwoners ben jij vaak het eerste contact met de gemeente. Een duidelijke uitleg, vriendelijke ontvangst of snelle oplossing kan daarom een groot verschil maken. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en goed geholpen voelen.

Wie ben jij?

Jij helpt mensen graag verder. Je bent vriendelijk, luistert goed en blijft rustig, ook als iemand met een lastige vraag bij je aanklopt. Je vindt het leuk om mee te denken en zorgt ervoor dat iemand met een duidelijk antwoord weer verder kan.

Daarnaast:

• Heb je mbo-2 werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail of aan de balie.
• Kun je goed luisteren en informatie duidelijk uitleggen.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Diemen. Vanuit jouw rol heb je contact met inwoners én met collega's van verschillende afdelingen. Je werkt op een plek waar geen dag precies hetzelfde is: het ene moment help je iemand telefonisch verder, het volgende moment ontvang je een inwoner aan de balie of reikt je een rijbewijs uit.

Je werkt 32 uur per week en kunt zo snel mogelijk starten. De opdracht duurt in eerste instantie ongeveer 6 maanden. Voor deze functie is een standaard VOG vereist.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2596,00 tot € 4065,00 / schaal 6 of 7 cao Gemeenten ( Wordt ingedeeld aan de hand van qua ervaring).
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Monique & Jeffrey

Bel 06 - 44 16 55 23
Mail stichtingrijk@driessen.nl