Klantcontactmedewerker

Wil jij elke dag het verschil maken voor boeren en agrarische bedrijven? Als administratief klantcontactmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor vragen over subsidies, regelingen en ondersteuning. Klaar voor jouw nieuwe rol?

Wat ga je doen?

Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je agrarische ondernemers elke dag vooruit als administratief klantcontactmedewerker. Of het nu gaat om subsidies, regelingen of advies bij verduurzaming: jij bent het aanspreekpunt dat het verschil maakt. Geen dag is hetzelfde, maar overal draait het om één ding: ondernemers verder helpen én duidelijkheid bieden.

Een greep uit jouw taken:

• Adviseren van relaties via de telefoon.
• Vragen beantwoorden, bijvoorbeeld: “Ik heb een brief ontvangen waarin staat dat een dier niet juist geregistreerd is. Wat moet ik doen?”
• Helpen bij het invullen van formulieren, bijvoorbeeld over bedrijfsoverdrachten.
• Informatie opzoeken in de kennisbank en duidelijke uitleg geven.
• Gesprekken registreren en vastleggen in Topdesk.
• Doorverbinden naar andere afdelingen en de vraag correct overdragen.
• Actueel blijven over ontwikkelingen in de agrarische sector, zoals dierziekten (bijv. vogelgriep) en veranderingen in regelgeving.

Jouw contract en uren:
Startdatum: 5 januari, contract voor 6 maanden. Blijkt dat het klikt? Dan wordt je contract verlengd.

• Inwerken: de eerste 4 weken werk je 36 uur per week. Daarna kun je kiezen voor 32 of 36 uur.
• Je werktijden zijn van 08:15 tot 17:00.
• Na de inwerkperiode is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Je werkt op de locatie in Assen.

Wie ben jij?

• Een echte mensenmens die energie krijgt van klantcontact.
• Sociaal, geduldig en oplossingsgericht.
• Goed luisterend, stressbestendig en flexibel.
• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4 en minstens 1 jaar ervaring in een klantcontactomgeving.
• Sterk in communiceren en informatie helder overbrengen.

Kun jij alles afvinken? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Waar ga je werken?

RVO ondersteunt ondernemers en organisaties bij innoveren, verduurzamen en groeien. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij subsidies, regelingen voor duurzame energie, klimaatmaatregelen en agrarische ondersteuning. Zo helpt RVO ondernemers om hun bedrijf toekomstbestendig te maken en bij te dragen aan een duurzamere samenleving.

Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen binnen RVO, zoals: Backoffice, Bedrijfsoverdrachten, Relatiebeheer, LNV (Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit), GLB (Gemeenschappelijk Landbouwbeleid), Beoordelaars en Behandelaars

Jouw team:
Agrarisch Klantteam bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) in Assen: een energiek, betrokken en gezellig team dat elke dag klaarstaat voor ondernemers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel, duidelijk en betrouwbaar geholpen worden.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3.246,00 tot €3.484,00 / schaal 8, cao Rijk.
• Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur met een contract voor 6 maanden.
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Nina & Luke

Bel 050 - 207 00 11
Mail ministeries@driessen.nl