Klantcontactmedewerker

Als klantcontactmedewerker bij het Klant Contact Centrum van gemeente Nieuwegein ben jij het visitekaartje voor inwoners en bedrijven. Je beantwoordt vragen, verwerkt meldingen en zorgt dat iedereen snel en correct geholpen wordt.

Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij gemeente Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel inwoners als bedrijven. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) en bent de schakel tussen de gemeente en haar bewoners. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van uiteenlopende vragen en verzoeken.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails.
• Je verwerkt meldingen en verzoeken nauwkeurig in het systeem.
• Je geeft duidelijke en betrouwbare informatie over gemeentelijke diensten en regelingen.
• Je verwijst klanten door naar de juiste afdelingen, zodat zij snel verder geholpen worden.

Je werkt 24 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 5 maanden.

Wie ben jij?

Als klantcontactmedewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je bent stressbestendig, omdat je soms snel moet schakelen tussen verschillende vragen en situaties. Je luistert goed, denkt mee en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de inwoner of klant. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om afwisselend werk te doen, zoals telefonie, e-mailcontact en werken achter de balie.

Wat neem je mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur via de telefoon of receptie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Digitale vaardigheid en ervaring met verschillende systemen.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Nieuwegein. Dit is het centrale aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die vragen hebben over gemeentelijke diensten en regelingen. In een enthousiast en betrokken team van collega’s werk je dagelijks samen om de inwoners zo goed mogelijk te helpen.

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
• Een reiskostenvergoeding conform cao;
• Je wordt beloond met een salaris vanaf €2.483,- tot max €3.595,- (schaal 6) op basis van 36 uur en conform cao gemeenten;
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
• Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
• Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
• Je bouwt 8% vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Kelly & Sander

Bel 06 - 21 97 93 56
Mail utrecht@driessen.nl