Nieuw

Klantcontactmedewerker

Gemeente Zwolle
Zwolle
28 - 36 uur
MBO-4
€ 2.754 - € 3.908 per maand

Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij gemeente Zwolle, binnen het Sociaal Wijkteam, ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO), Jeugdwet en Participatiewet. Je luistert aandachtig naar hun situatie en zorgt ervoor dat alle vragen zorgvuldig en nauwkeurig worden geregistreerd.

Jouw werkzaamheden:

Telefonisch te woord staan van inwoners met vragen over sociale wetten en regelingen.
De vraag en de onderliggende hulpvraag goed noteren.
Registreren van gesprekken en relevante gegevens in het systeem.
Beheren van de mailbox met binnenkomende vragen en verzoeken.
Overleggen met collega’s over moeilijke gevallen en samen de wachtrij in de gaten houden.

Je werkt 28 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 5 maanden.

Wie ben jij?

Als klantcontactmedewerker ben jij het geduldige en vriendelijke gezicht voor de inwoners. Je blijft rustig en stressbestendig, ook als het druk is of wanneer je moeilijke vragen krijgt. Je kunt goed luisteren, zodat je precies begrijpt wat iemand nodig heeft. Je bent zelfstandig, maar ook een echte teamspeler die graag overlegt met collega’s.

Wat neem je mee:

Mbo werk- en denkniveau.
Bij voorkeur ervaring op een Klant Contact Centrum (KCC), het liefst gemeentelijk.
Basiskennis van het sociaal domein is een pré.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Zwolle, binnen het Sociaal Wijkteam. Je maakt deel uit van een klein, hecht team van vijf collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners de beste hulp en antwoorden krijgen.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 2.754 tot € 3.908 bruto o.b.v. 36 uur/ schaal 7, cao gemeenten.
OV- reiskosten (tweede klas) worden 100% vergoed. Abonnement wordt niet vergoed en voor- en natransport ook niet. OV fiets kosten worden ook niet vergoed.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.