Klantadviseur pensioenen

Van scheiding tot pensionering: achter iedere pensioenvraag zit een persoonlijk verhaal. Bij APG duik jij in de situatie, ontrafel je de regels en geef je deelnemers duidelijkheid over hun financiële toekomst.

Wat ga je doen?

Wanneer kan ik met pensioen? Wat betekent een scheiding voor mijn pensioen? En wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?

Als klantadviseur pensioenen bij APG verdiep je je in dit soort complexe vraagstukken. Je analyseert de persoonlijke situatie van een deelnemer, zoekt uit welke pensioenregels van toepassing zijn en vertaalt deze naar een helder en begrijpelijk antwoord.

Daarbij gaat het vaak om meer dan één regel of regeling. Je combineert informatie, legt verbanden en denkt na over de gevolgen van verschillende keuzes. Vervolgens leg je ingewikkelde pensioenmaterie zo uit dat een deelnemer precies begrijpt wat dit voor zijn of haar situatie betekent.

Jouw werkzaamheden:

• Analyseren van persoonlijke en financiële vraagstukken rondom pensioen.
• Doorvragen om de situatie en informatiebehoefte van een deelnemer goed te begrijpen.
• Uitzoeken en interpreteren van pensioenregels en regelingen.
• Combineren van verschillende gegevens om tot een passend en volledig antwoord te komen.
• Vertalen van complexe theorie en regelgeving naar duidelijke, begrijpelijke uitleg.
• Uitleggen welke gevolgen veranderingen zoals pensioen, scheiding of overlijden kunnen hebben.
• Zorgvuldig vastleggen van gesprekken, informatie en afspraken in het systeem.
• Continu uitbreiden en toepassen van jouw kennis van pensioenregelingen.

De eerste drie maanden ligt de nadruk op telefonisch contact. Daarna volg je een aanvullende training en help je deelnemers ook via e-mail en chat.

Opleiding en ontwikkeling

Ervaring met pensioenen is niet nodig. Je start op 9 november 2026 met een betaalde, fulltime training van 2,5 week op het kantoor in Amsterdam. Je leert alles wat je nodig hebt over pensioenregelingen, systemen en het voeren van goede gesprekken.

Ook daarna blijf je jouw kennis uitbreiden. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner op het gebied van pensioen.

Je krijgt een contract van 6 maanden via Driessen, met mogelijkheid op verlenging. Na de training krijg je een flexibel min-maxcontract en kies je zelf een urenomvang tussen de 24 en 36 uur per week.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van ingewikkelde vraagstukken uitzoeken. Je neemt nieuwe theorie snel op, kunt hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden en legt gemakkelijk verbanden tussen verschillende regels en gegevens. Vervolgens weet je die complexe informatie om te zetten in een antwoord dat voor een ander logisch en begrijpelijk is.

Tegelijkertijd heb je oog voor de persoon achter de vraag. Onderwerpen als pensioen, overlijden en scheiding kunnen veel impact hebben. Je luistert daarom goed, vraagt door en blijft rustig en duidelijk communiceren, ook wanneer een situatie ingewikkeld of emotioneel is.

Verder vragen we:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Fulltime beschikbaarheid tijdens de eerste 2,5 week van de training.
• Sterk analytisch vermogen om complexe theorie en regelgeving te begrijpen en toe te passen.
• Het vermogen om ingewikkelde informatie duidelijk en begrijpelijk uit te leggen.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Digitale vaardigheid en het vermogen om met verschillende systemen tegelijk te werken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Een achtergrond in pensioenen of financiële dienstverlening is niet nodig. Jouw analytische vermogen, communicatieve vaardigheden en motivatie om je in pensioen te verdiepen zijn belangrijker.

Voordat je kunt starten, moeten de volgende zaken zijn afgerond:

• Een geldige VOG-aanvraag.
• Een positieve DISA-screening.
• Het aanleveren van twee referenten die een inhoudelijke referentie kunnen verstrekken.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij APG in Amsterdam, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. APG verzorgt de pensioenen van miljoenen Nederlanders. De keuzes en vragen waar jij deelnemers bij helpt, hebben daardoor direct betrekking op hun financiële toekomst.

Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC), waar veel kennis over pensioenen samenkomt. Je krijgt de ruimte om je deze complexe materie eigen te maken en werkt samen met collega's die beschikken over specialistische pensioenkennis.

Het kantoor in Amsterdam is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3109,- / schaal 4, cao APG.
• OV kosten worden volledig vergoed
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Lucien & Laura

Bel 06 - 29 63 79 50
Mail lucien.rottier@driessen.nl