Nieuw

Klantadviseur Pensioen

Amsterdam
16 - 38 uur
HBO
€ 3.109 per maand

Wat ga je doen?

Als klantadviseur help je dagelijks pensioendeelnemers met vragen over hun pensioen en financiële toekomst. Veel van deze vragen zijn persoonlijk en soms complex. Jij zorgt ervoor dat mensen duidelijkheid krijgen over hun situatie en begrijpen welke keuzes zij hebben.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Beantwoorden van vragen over pensioen via telefoon, e-mail en chat
Analyseren van persoonlijke situaties en uitleg geven over pensioenregelingen
Vertalen van complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke uitleg
Meedenken met deelnemers over de gevolgen van bepaalde keuzes
Vastleggen van klantcontact in het systeem
Continu ontwikkelen van je kennis via trainingen

De eerste drie maanden richt je je voornamelijk op telefonische dienstverlening. Zo bouw je een sterke inhoudelijke basis op. Daarna breid je jouw werkzaamheden uit met e-mail- en chatcontact, waardoor je werk nog afwisselender wordt.

Wie ben jij?

Als klantadviseur staat voor jou één ding voorop: de deelnemer écht verder helpen. Je luistert actief, vraagt door en hebt oog voor de persoonlijke situatie achter elke vraag. Je begrijpt dat onderwerpen rondom pensioen impactvol kunnen zijn en weet hier professioneel en empathisch mee om te gaan.

Je analyseert vragen zorgvuldig, brengt snel structuur aan in complexe informatie en komt met een duidelijke en passende oplossing. Communiceren doe je helder en vriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail en chat. Daarnaast werk je moeiteloos met verschillende systemen tegelijk en blijf je rustig en overzichtelijk werken, ook wanneer het druk is.

Daarnaast beschik je over:

Een hbo werk- en denkniveau.
Volledige beschikbaarheid gedurende de eerste 4 weken van de fulltime training.
Sterke communicatieve én digitale vaardigheden.
Een prettige, duidelijke telefoonstem (je bent veel telefonisch in contact).
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende pensioenuitvoerder die verantwoordelijk is voor de pensioenen van miljoenen mensen in Nederland. Hier draag je direct bij aan de financiële zekerheid van deelnemers, nu en in de toekomst. De organisatie combineert maatschappelijke impact met professionele dienstverlening en investeert actief in de groei en ontwikkeling van medewerkers.

Jouw team

Je komt terecht binnen het Klant Contact Centrum, dé schakel tussen pensioenfondsen en hun deelnemers. Jaarlijks worden er meer dan 600.000 vragen beantwoord via telefoon, e-mail en chat. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat deelnemers zich gehoord, begrepen en goed geïnformeerd voelen.

Je werkt vanuit een modern kantoor in Amsterdam dat uitstekend bereikbaar is met zowel het openbaar vervoer als de auto. De werksfeer is professioneel, betrokken en gericht op samenwerking.

Wat bieden we jou?

Een salaris van €3109,- o.b.v. 38 uur
Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
Een reiskostenvergoeding van €0,19 (fiets of lopend €0,23)
Internetvergoeding van €35.- per maand.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op
Ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Wil jij meer doen dan alleen telefoontjes beantwoorden? Zoek je een functie met inhoud, maatschappelijke relevantie en waarin je mensen écht verder helpt? Dan is deze rol als Klantadviseur Pensioen iets voor jou.

Solliciteer direct