Nieuw

Klantadviseur omzetbelasting Belastingdienst

Belastingdienst
Apeldoorn
24 - 36 uur
MBO-3
€ 18,87 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers met vragen over omzetbelasting. Bijvoorbeeld: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Waarom heb ik een naheffingsaanslag gekregen?”

Je geeft niet simpelweg een standaardantwoord. Je luistert goed, vraagt door en brengt de situatie van de ondernemer in kaart. Vervolgens zoek je uit welke regels en processen van toepassing zijn en leg je deze begrijpelijk uit. Zo weet de ondernemer niet alleen wat het antwoord is, maar ook wat hij of zij vervolgens kan doen.

Dit ga je doen:

Telefonisch beantwoorden van vragen van ondernemers over omzetbelasting.
Analyseren van de vraag en doorvragen om te achterhalen wat er precies speelt.
Vertalen van complexe fiscale informatie en regels naar duidelijke uitleg.
Informeren over onder andere aangiften, aanvragen en naheffingsaanslagen.
Zorgvuldig vastleggen van gesprekken en informatie in verschillende systemen.

Belangrijk om te weten

Voordat je zelfstandig ondernemers helpt, volg je een betaalde opleiding van 12 weken op locatie. Hierin bouw je inhoudelijke kennis op over omzetbelasting en leer je hoe je deze kennis toepast tijdens gesprekken.

Je start eind september. Tijdens deze periode ben je 26 tot 28 uur per week beschikbaar. Je volgt de opleiding op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur. Woensdag ben je vrij. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Wie ben jij?

Deze functie past bij jou als je klantcontact interessant vindt, maar ook behoefte hebt aan inhoud en verdieping. Je vindt het leuk om je vast te bijten in een vraagstuk, verbanden te leggen en ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken voor een ander.

Verder vragen we:

Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
Ervaring met klantcontact en het stellen van de juiste vragen.
Gemak in het werken met meerdere digitale systemen.
Volledige beschikbaarheid tijdens de 12 weken durende opleiding.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Hier help je ondernemers met vragen waar zij zelf niet uitkomen. Dat vraagt om aandacht, inhoudelijke kennis en duidelijke communicatie.

Je komt terecht in een betrokken team waarin collega's samenwerken en kennis met elkaar delen. Het kantoor ligt tegenover het station en is daardoor goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Reizen met het ov wordt volledig vergoed. Parkeren op locatie is niet mogelijk.

Dit kun je verwachten:

Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
Een intensieve en betaalde opleiding van 12 weken.
Na de opleiding een werkweek van 24 tot 36 uur.
Ruimte om je inhoudelijke kennis en gespreksvaardigheden verder te ontwikkelen.
Na 6 maanden de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Regelmatig activiteiten met collega's, zoals borrels en teamuitjes.

Wat bieden we jou?

Je start met een bruto uurloon van €18,87 schaal 6.0, conform cao Rijk.
Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Je volgt een een betaalde opleiding van 12 weken.
Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Laptop en telefoon van de zaak.
Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
Fietsvergoeding van €0,21 per km.
Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Klantcontact met inhoud én uitdaging. Bij de Belastingdienst in Apeldoorn analyseer je vragen van ondernemers en vertaal je complexe fiscale informatie naar duidelijke antwoorden. Inclusief een betaalde opleiding van 12 weken!

Solliciteer direct