Nieuw

Klantadviseur KCC

HLTsamen
Lisse
18 - 24 uur
MBO-4
€ 2.840 - € 4.015 per maand

Wat ga je doen?

Als klantadviseur Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het visitekaartje van HLTsamen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt voor een professionele en positieve eerste indruk van HLTsamen. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en weet inwoners op een vriendelijke en heldere manier te woord te staan. Wanneer een vraag niet direct door jou kan worden opgelost, zorg je voor een goede overdracht of terugbelafspraak met de juiste collega.

Een greep uit jouw taken:

Beantwoorden van telefoontjes en bewoners helpen met hun vragen.
Schakelen met collega’s van andere teams voor oplossingen en terugbelafspraken.
Bijdragen aan het bijwerken en verbeteren van de kennisbank.
Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Je werkt 16 tot 24 uur per week, verdeeld over de dagen: maandag, dinsdag en woensdag.

Wie ben jij?

Als klantadviseur KCC luister je goed, ben je oplossingsgericht en werk je graag samen. Je houdt ervan om mensen verder te helpen en vragen snel op te lossen. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn bij jou vanzelfsprekend.

Verder heb jij:

Een mbo-4 opleiding afgerond, bij voorkeur in een dienstverlenende richting.
Minstens 1 jaar ervaring met klantcontact, telefonie of webcare, bij voorkeur binnen een gemeentelijke of publieke organisatie.
Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

HLTsamen is de ambtelijke werkorganisatie voor de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen. Samen zetten zij zich in voor een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening aan inwoners en ondernemers.

Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team waar samenwerking centraal staat. Collega’s staan voor elkaar klaar en denken actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening. De werksfeer is informeel en professioneel tegelijk: er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor en onderlinge ondersteuning.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 2840,00 t € 4015,00 / schaal 7 cao SGO Gemeenten
Een reiskostenvergoeding
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Stap in de rol van klantadviseur KCC en word het eerste aanspreekpunt van HLTsamen in Lisse. Perfect voor wie graag flexibel wil werken en het verschil maakt voor bewoners!

Solliciteer direct