Klantadviseur gemeente

Maak het verschil voor inwoners van gemeente Gemert-Bakel met jouw servicegerichte aanpak. Werk 16 uur per week in Gemert en verhelp vragen op de beste manier.

Wat ga je doen?

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en het visitekaartje van de organisatie. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij snel en vriendelijk worden geholpen. Of het nu gaat om telefonisch contact, e-mailverkeer of persoonlijke dienstverlening: jij weet de juiste informatie te geven en inwoners verder te helpen.

Dankzij jouw klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring bij ieder contactmoment. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden, houdt overzicht en weet wanneer je zaken zelf kunt afhandelen of moet doorzetten naar een collega. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een professionele dienstverlening binnen het Klant Contact Centrum.

Jouw werkzaamheden:

• Ontvangen en helpen van inwoners aan de receptie en balie Burgerzaken.
• Behandelen van aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Telefonisch te woord staan van inwoners en afhandelen van uiteenlopende vragen.
• Werken met verschillende systemen en schakelen tussen onderwerpen zoals vergunningen en meldingen.
• Signaleren van de vraag achter de vraag en bieden van passende oplossingen.
• Bijdragen aan een prettige samenwerking binnen het team KCC.

Je start op 22 juni 2026 en werkt tot 30 november 2026, voornamelijk op maandag en donderdag.

Wie ben jij?

Als klantadviseur ben je een echte dienstverlener. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende vragen en situaties. Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden.

Verder heb jij:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met vergelijkbare werkzaamheden.

Waar ga je werken?

Je werkt binnen het Klant Contact Centrum van gemeente Gemert-Bakel, het centrale aanspreekpunt voor inwoners. Samen met een team van 11 betrokken collega's zorg je ervoor dat vragen, meldingen en verzoeken snel, correct en klantvriendelijk worden afgehandeld. De sfeer binnen het team is open en collegiaal; collega's staan voor elkaar klaar en werken nauw samen om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Gemeente Gemert-Bakel is een organisatie met korte lijnen, waar samenwerking en persoonlijke aandacht belangrijk zijn. Je krijgt de ruimte om mee te denken, jezelf verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de gemeente. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners zich gehoord voelen en snel de juiste ondersteuning krijgen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € tot € / schaal 6, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Vera & Victoria

Bel 0492 - 50 66 11
Mail venlo@driessen.nl