KCC-medewerker

Maak jij graag het verschil met een duidelijk antwoord? Als KCC-medewerker in Rhoon help je inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, Facebook en WhatsApp.

Wat ga je doen?

Een inwoner met een vraag, een ondernemer die informatie zoekt of een bericht via sociale media: jij zorgt voor een vriendelijk en duidelijk antwoord. Als KCC-medewerker ben je het visitekaartje van gemeente Albrandswaard. Je luistert goed, zoekt de juiste informatie op en probeert de vraag direct op te lossen. Het doel is om 80% van alle vragen meteen te beantwoorden.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, Facebook en WhatsApp.
• Je zoekt antwoorden op in de kennisbank en andere informatiebronnen.
• Je geeft zo veel mogelijk direct een duidelijk en volledig antwoord.
• Je vraagt een expert om hulp als je een vraag niet zelf kunt oplossen.
• Je verbindt inwoners door met de juiste collega.
• Je registreert vragen zorgvuldig in een digitaal systeem.

Je werkt 24 uur per week. Je start op 1 oktober 2026 en werkt tot 1 april 2027. Er is kans op verlenging. In overleg kun je één dag per week vanuit huis werken.

Wie ben jij?

Jij vindt het belangrijk dat mensen zich gehoord en geholpen voelen. Je bent klantgericht, nauwkeurig en flexibel. Ook wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen, wissel je makkelijk tussen je werkzaamheden. Je communiceert duidelijk en voert op een prettige manier gesprekken met inwoners en ondernemers.

Je bent digitaal vaardig en kunt met meerdere computersystemen tegelijk werken. Met jouw proactieve houding denk je mee over verbeteringen en help je het team verder groeien.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde mbo-4-opleiding.
• Ervaring met webcare of affiniteit met sociale media.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Een redelijke beheersing van de Engelse taal.

Waar ga je werken?

Je werkt voor gemeente Albrandswaard. Deze gemeente bestaat uit de groene dorpen Rhoon en Poortugaal en Portland. De bewoners en ondernemers vormen samen een hechte gemeenschap. De gemeente ligt in een groene omgeving en heeft goede verbindingen met de stad en het omliggende gebied.

Je standplaats is Rhoon. Hier werk je in een klantcontactcentrum (KCC) met 6 collega’s. Het team is volop in ontwikkeling. Samen werken jullie aan betere dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Je krijgt de kans om mee te denken over verbeteringen en bij te dragen aan de verdere groei van het team.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2.875,- tot € 4.065,- / schaal 7, cao Gemeenten.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Karina & Jeffrey

Bel 06 - 45 20 60 09
Mail zuidhollandzuid@driessen.nl