KCC-medewerker

Wil jij een afwisselende functie waarin je dagelijks in contact staat met inwoners en écht iets voor hen kunt betekenen? Dan is deze functie als KCC-medewerker bij de gemeente Harderwijk precies wat je zoekt!

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker ben jij hét gezicht en de stem van de gemeente Harderwijk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden. Of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een vraag aan de balie of telefonisch contact: jij staat klaar met de juiste informatie en ondersteuning.

Een greep uit jouw taken:

• Helpen van burgers aan de uitreikbalie met het verstrekken van reisdocumenten en andere officiële documenten.
• Bijspringen aan de aanvraagbalie van burgerzaken en telefonische ondersteuning bieden.
• Verwerken en controleren van aanvragen en gegevens.
• Afhandelen van e-mail- en postverkeer.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening van de gemeente.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot 30 september 2026, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en het leveren van goede service. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer het druk is. Je blijft rustig, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.

Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen. Daarnaast werk je graag samen met collega’s, maar kun je ook zelfstandig goed uit de voeten.

Verder vragen we:

• Een mbo-4 diploma.
• Aantoonbare ervaring met het verstrekken van reisdocumenten en direct inzetbaar in deze taak.
• Ervaring met Centric Portaal burgerzaken.

Waar ga je werken?

Je werkt bij de gemeente Harderwijk op het Stadhuis, Havendam 56 in Harderwijk. Het Klantcontactcentrum (KCC) bestaat uit het callcenter, de stadswinkel (burgerzaken), receptie, contentbeheer en digitale dienstverlening. In het team heerst een informele en open werksfeer, waarbij zelfstandigheid en collegiale afstemming belangrijk zijn. Nieuw initiatief wordt gewaardeerd en er is ruimte voor jouw ideeën, of je nu een week of een jaar blijft. Harderwijk is een ondernemende gemeente met een open en menselijk karakter, waar men ontspannen kan wonen, werken en genieten.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2840,00 tot €4015,00 / schaal 7, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sem & Maja

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl