KCC-medewerker

Word hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en maak dagelijks het verschil! Als KCC-medewerker zorg jij voor duidelijke antwoorden, professionele dienstverlening en een soepele doorverwijzing. Een afwisselende opdracht in een betrokken team!

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen inwoners en de verschillende afdelingen. Jij zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen, maar op de juiste plek terechtkomen.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden en zorgvuldig afhandelen van telefonische vragen voor diverse afdelingen.
• Verstrekken van duidelijke, correcte en begrijpelijke informatie.
• Registreren van klantcontacten in de daarvoor bestemde systemen.
• Signaleren van urgente of complexe vragen en deze adequaat doorzetten.
• Professioneel omgaan met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
• Signaleren van knelpunten in de telefonische dienstverlening en dit terugkoppelen aan het team.

Je werkt 36 uur per week van 1 maart 2026 tot 30 juni 2026, met mogelijkheid tot verlenging.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben je communicatief sterk, klantgericht en integer. Voor jou staat professionele en vriendelijke dienstverlening centraal. Of het nu gaat om het verstrekken van informatie, het registreren van gegevens of het doorzetten van vragen, jij zorgt ervoor dat dit op een zorgvuldige manier gebeurt.

Verder vragen we:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Een afgeronde opleiding in een relevante richting, bij voorkeur juridisch administratief dienstverlener.
• Goede digitale vaardigheden: je maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een moderne en ambitieuze overheidsorganisatie in het noorden van Nederland, waar dienstverlening centraal staat. Binnen het Klantcontactcentrum werk je in een betrokken en informeel team met korte lijnen en een sterke samenwerkingscultuur.

Het KCC vormt het eerste aanspreekpunt voor inwoners en is daarmee het hart van de organisatie. Samen zorgen jullie voor toegankelijke, professionele en klantgerichte ondersteuning. Je werkt in een prettige werkomgeving waar jouw bijdrage er écht toe doet.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2564,- tot €3694,- / schaal 6, CAO Gemeenten;
• Reiskostenvergoeding;
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Een eindejaarsuitkering;
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Charité & Jord

Bel 06 - 29 63 79 56
Mail leeuwarden@driessen.nl