KCC-medewerker

Ben jij servicegericht en communicatief sterk? In deze rol sta je inwoners en ondernemers telefonisch te woord en zorg je voor duidelijke antwoorden. Een mooie kans om te werken bij gemeente Zeewolde!

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker ben jij hét eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en snel wordt geholpen: vriendelijk, professioneel én met een glimlach.

Binnen het Publiekscentrum werk je in een betrokken team waar samenwerking, openheid en service centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar je veel leert, jezelf kunt ontwikkelen en iedere dag bijdraagt aan een positieve ervaring van de inwoners van gemeente Zeewolde.

Jouw taken:

• Je biedt telefonische ondersteuning door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven.
• Je handelt eenvoudige vragen zelfstandig af en zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers direct geholpen worden.
• Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Dan verbind je door of zorg je dat de klant bij de juiste collega, afdeling of organisatie terechtkomt.
• Je beantwoordt vragen en verzoeken via e-mail en WhatsApp.
• Je verwerkt binnenkomende meldingen en klantcontacten en voert lichte administratieve werkzaamheden uit die passen bij de dienstverlening.

Je werkt 24 uur per week op maandag, woensdag en donderdag tussen 08.30 en 17.00 uur. De opdracht loopt van 1 maart tot september/oktober 2026, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben jij servicegericht, geduldig en weet je hoe je duidelijk communiceert. Ook als het druk is of iemand emotioneel reageert, blijf jij rustig en professioneel. Je kunt goed doorvragen en denkt altijd mee: wat is de beste oplossing voor deze inwoner? Je bent zelfstandig, proactief en je vindt het leuk om in een team samen te werken aan goede dienstverlening.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Bij voorkeur ervaring met telefonische dienstverlening, idealiter bij een gemeente.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Zeewolde, binnen het Publiekscentrum. Dit is dé centrale plek waar inwoners en ondernemers terechtkunnen met hun vragen. Samen met 17 enthousiaste collega’s zorg je voor professioneel en vriendelijk klantcontact via onder andere telefoon, e-mail en WhatsApp. De werksfeer is informeel, open en collegiaal. Naast telefonische dienstverlening verzorgt het Publiekscentrum ook diensten zoals de afgifte van paspoorten en rijbewijzen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2840,00 tot €4015,00 / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sem & Jeannah

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl