KCC-medewerker

Gemeente Oss
Oss
28 - 32 uur
MBO-4
€ 2.564 - € 3.696 per maand

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker bij gemeente Oss ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Jij zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verzoeken snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt. Je werkt op de afdeling Dienstverlening en bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van de gemeente, zowel telefonisch als digitaal.

Jouw werkzaamheden:

Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail, live chat en contactformulieren.
Achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
Raadplegen van verschillende systemen om de juiste informatie te vinden.
Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken.
Doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer nodig.
Geven en ontvangen van feedback binnen het team om de dienstverlening te optimaliseren.

Je werkt 28 tot 32 uur per week. Je start op 1 februari 2026 voor 6 maanden, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je voelt je prettig in een afwisselende werkomgeving waarin je de hele dag in contact staat met inwoners via verschillende kanalen. Of het nu gaat om een telefoongesprek, een e-mail of een chat: jij blijft rustig, luistert aandachtig en weet snel tot de kern van de vraag te komen.

Wat neem je mee:

Mbo 4 werk- en denkniveau.
Digitale vaardigheden en snel kunnen werken met verschillende systemen.
Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Oss, een organisatie die midden in de samenleving staat. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat inwoners zich gehoord voelen en snel geholpen worden. Je werkt op de afdeling Dienstverlening, binnen het Klantcontactcentrum (KCC): het kloppend hart van de gemeentelijke dienstverlening.

Het KCC-team bestaat uit 14 enthousiaste collega’s. Wat jullie gemeen hebben? De drive om inwoners zo goed mogelijk te helpen. De sfeer is open en collegiaal: je kunt op elkaar rekenen, leert van elkaar en er is volop ruimte om feedback te geven én te ontvangen.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 2.564 tot € 3.696 / schaal 6, cao Gemeenten
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Word KCC-medewerker bij gemeente Oss! Jij bent hét visitekaartje voor de inwoners, voert veel verschillende gesprekken, geeft heldere antwoorden en maakt elke dag écht het verschil.

Solliciteer direct