KCC-medewerker

Ben jij het vriendelijke eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Nijkerk? Als KCC-medewerker bij het Servicepunt help je mensen snel en deskundig, houd je het overzicht en zorg je dat iedereen zich gehoord voelt.

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met gemeente Nijkerk. Jij zorgt ervoor dat zij snel, vriendelijk en deskundig worden geholpen. Jij helpt hen door goed te luisteren, door te vragen en het juiste antwoord of de juiste route te bieden. Zo zorg jij ervoor dat iedere inwoner zich echt gehoord voelt.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het beantwoorden van telefonische vragen van inwoners via het KCC.
• Het gebruiken van de interne kennisbank om inwoners direct van informatie te voorzien.
• Incidenteel ondersteunen aan de receptie.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start op 1 januari tot en met 1 maart 2026, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van inwoners. Jij blijft rustig, zelfs wanneer de telefoon non-stop overgaat, en weet overzicht te houden in een omgeving waar vragen van simpel tot complex binnenkomen. Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen om erachter te komen wat een inwoner echt nodig heeft. Dankzij jouw luistervaardigheid voelt iedereen zich gehoord en geholpen.

Wat neem je mee:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een callcenter-omgeving.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij gemeente Nijkerk, binnen het team Publiekszaken/ KCC, dat zich ontwikkelt naar een breed Servicecentrum. Dit team vormt het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. De sfeer is informeel, collegiaal en gericht op doorgroeien en verbeteren.

Je werkplek bevindt zich in het gemeentehuis van Nijkerk, een centrale en goed bereikbare locatie, waar je samenwerkt met betrokken professionals die het belangrijk vinden om inwoners écht verder te helpen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2564,00 tot €3696,00 / schaal 6, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van type vervoer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sem & Beau

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl