Juridisch begeleider Toeslagen UHT

Maak het verschil op de momenten die er écht toe doen. Help gedupeerde ouders in acute nood met passende hulp, persoonlijke aandacht én daadkracht. Een functie met maatschappelijke impact.

Wat ga je doen?

Soms is één goed gesprek genoeg om iemands situatie te veranderen. Als Juridisch begeleider ben jij degene die rust brengt wanneer ouders vastlopen. Je luistert, stelt de juiste vragen en beoordeelt snel welke hulp nodig is. Financiële ondersteuning, een spoedbetaling of juist de inzet van een andere organisatie? Jij zorgt ervoor dat ouders niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, maar direct de juiste hulp krijgen.

Je werkt binnen het team Acute Nood van Cluster Service. Hier staat één ding centraal: ouders die zijn gedupeerd zo goed mogelijk begeleiden in een vaak emotionele en complexe situatie. Geen gesprek is hetzelfde en juist dat maakt jouw werk betekenisvol.

Dit ga je doen:

• Je beoordeelt zorgvuldig de situatie van gedupeerde ouders en bepaalt welke hulp passend is.
• Je voert telefonisch gesprekken waarin emoties, spanning en weerstand een grote rol kunnen spelen.
• Je beoordeelt aanvragen voor noodvoorzieningen en spoedbetalingen aan de hand van de geldende criteria.
• Je schakelt met interne collega's en externe organisaties om ouders snel bij de juiste hulp terecht te laten komen.
• Je begeleidt ouders gedurende hun hulpvraag en zorgt dat zij precies weten waar ze aan toe zijn.
• Je legt besluiten zorgvuldig vast en werkt nauwkeurig binnen de geldende wet- en regelgeving.

Voor veel ouders ben jij het eerste aanspreekpunt op een moment waarop alles onzeker voelt. Dankzij jouw luisterend oor, heldere communicatie en doortastendheid zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een passende oplossing. Jouw werk heeft iedere dag directe maatschappelijke impact.

Wie ben jij?

Je bent iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je kunt goed omgaan met emoties, blijft rustig wanneer gesprekken lastig worden en weet tegelijkertijd oprechte aandacht te geven. Je luistert zonder oordeel, durft knopen door te hakken en weet complexe situaties snel te analyseren. Daarbij werk je nauwkeurig en begrijp je hoe belangrijk het is om zorgvuldig om te gaan met wet- en regelgeving. Je vindt het prettig om samen te werken met collega's, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt. Juist in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, kom jij tot je recht.

Daarnaast breng je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening óf minimaal 3 jaar relevante werkervaring als juridisch medewerker.
• Minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de (Rijks)overheid of een semioverheidsorganisatie.
• Minimaal 3 jaar ervaring met bewindvoering en/of schuldhulpverlening.
• Ervaring binnen een sociaal-juridische omgeving.
• Ervaring met gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties centraal staan.
• Ervaring met complexe wet- en regelgeving.
• Beschikbaarheid op donderdag (vaste kantoordag) en vrijdag.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Dienst Toeslagen, de organisatie die zich dagelijks inzet voor een zorgvuldige, menselijke en betrouwbare uitvoering van toeslagen. Binnen de organisatie werk je voor Cluster Service, een belangrijk onderdeel van het primaire proces. Hier draait alles om het ondersteunen van gedupeerde ouders: van het beantwoorden van vragen tot het begeleiden tijdens hun hersteltraject. De dienstverlening is persoonlijk, zorgvuldig en altijd gericht op de ouder en het kind.

Je maakt onderdeel uit van het team Acute Nood, bestaande uit een teamleider, twee podcoördinatoren, tien behandelaren en een vaktechnisch adviseur. Samen vormen jullie een betrokken team waarin kennis wordt gedeeld, collega's voor elkaar klaarstaan en samenwerken vanzelfsprekend is. Je werkt in een omgeving waar maatschappelijke impact centraal staat. Het werk is soms intensief, maar juist daardoor ontzettend waardevol. Iedere dag krijg je de kans om voor iemand die dat hard nodig heeft écht het verschil te maken.

Je gaat aan de slag van september tot december 2026 met kans op verlenging.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3496,00 tot € 5535,00 / schaal 10 conform cao Rijk.
• Reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Laura & Lucien

Bel 06 - 83 33 49 00
Mail belastingdienst@driessen.nl