ICT-servicedeskmedewerker GGD

Zet jouw ICT-kennis in voor een organisatie met maatschappelijke impact. Als ICT-servicedeskmedewerker in Tilburg ben jij hét aanspreekpunt voor collega's en zorg je dagelijks voor snelle, professionele ondersteuning binnen een betrokken ICT-team.

Wat ga je doen?

Als ICT-servicedeskmedewerker ben je op de eerste lijn het directe aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen, verzoeken en incidenten van collega's en gebruikers. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt, zodat collega's hun werkzaamheden zonder onnodige vertraging kunnen voortzetten. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis ben je een belangrijk visitekaartje van Team ICT Services.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Ondersteunen van collega's en gebruikers bij eerstelijns ICT-vragen, verzoeken en incidenten.
• Registreren en verwerken van meldingen via telefoon, balie en TOPdesk.
• Zelfstandig analyseren en oplossen van storingen en gebruikersvragen waar mogelijk.
• Schakelen met collega's binnen het ICT-team om complexere meldingen gezamenlijk op te lossen.
• Ondersteunen van bezoekers aan de balie en zorgen voor een professionele ontvangst.
• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en gebruikers voorzien van passende ondersteuning.
• Zorgdragen voor een correcte registratie en opvolging van meldingen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en optimale gebruikerservaring.

Je werkt 36 tot 40 uur per week op locatie in Tilburg. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot en met 31 december 2026. Werktijden zijn van 08:00 tot 16:30 uur of van 08:30 tot 17:00 uur.

Wie ben jij?

Als ICT-servicedeskmedewerker ben je servicegericht en haal je energie uit het helpen van anderen. Je communiceert gemakkelijk met verschillende gebruikersgroepen en weet technische vraagstukken op een begrijpelijke manier uit te leggen. Je denkt in oplossingen, neemt verantwoordelijkheid en bent nieuwsgierig naar hoe zaken slimmer en beter kunnen.

Verder heb jij:

• Minimaal een mbo-4 diploma in ICT of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een eerstelijns supportfunctie of als servicedeskmedewerker.
• Kennis van TOPdesk, Microsoft Office, Windows 11, Android en iOS.

Waar ga je werken?

GGD Hart voor Brabant is onderdeel van Hét Service Centrum (HSC), het shared service center van GGD Hart voor Brabant, GGD West-Brabant, GGD Noord- en Oost-Gelderland en de Regionale Ambulancevoorziening Brabant Midden-West-Noord. Vanuit HSC worden circa 3.000 medewerkers op meer dan 100 locaties ondersteund op het gebied van onder andere automatisering, informatievoorziening, financiën, salarisadministratie en inkoop.

Je komt terecht binnen Team ICT Services, een hecht team van 6 professionals dat nauw samenwerkt vanuit Tilburg. De sfeer is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking. Dankzij de korte lijnen en de betrokkenheid van collega's krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een zichtbare bijdrage te leveren aan de kwaliteit van de ICT-dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2875,00 tot € 4065,00 / schaal 7, cao SGO
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Daan & Simon

Bel 076 - 207 01 11
Mail ggdhartvoorbrabant@driessen.nl