ICT-servicedeskmedewerker

Ben jij de ICT-helper die collega’s weer op weg helpt? Bij gemeente Elburg maak je elke dag het verschil met jouw kennis en service. Jij zorgt voor rust, overzicht en goed werkende ICT!

Wat ga je doen?

Als ICT-servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je zorgt ervoor dat zij snel en prettig verder kunnen werken. Je start je dag met het oppakken van meldingen, stelt prioriteiten en lost problemen op, zowel op afstand als op locatie. Denk aan inlogproblemen of het verbinden van eigen apparaten (BYOD). Je luistert goed, denkt mee en legt alles duidelijk uit, zonder ingewikkelde ICT-taal.

Daarnaast ondersteun je het ICT-team door laptops en telefoons klaar te zetten, nieuwe collega’s te begeleiden en updates van systemen en applicaties te testen. Met jouw inzet loopt de ICT-ondersteuning soepel en voelen collega’s zich goed geholpen.

Jouw werkzaamheden:

• Begeleiden en ondersteunen van collega’s bij ICT-vraagstukken (zoals inloggen, verbindingen en applicaties).
• Registreren, opvolgen en waar nodig escaleren van meldingen.
• Beheren, klaarzetten en uitgeven van ICT-apparatuur (laptops, telefoons e.d.).
• Testen en updaten van systemen en applicaties.
• Meedenken over verbeteringen en deze bespreken binnen het team.
• Vastleggen van kennis en leerervaringen ten behoeve van kennisdeling.

Je werkt 24 tot 36 uur per week en de opdracht duurt 3 maanden met kans op verlenging. Werktijden zijn flexibel binnen kantooruren van 08:00 tot 17:00 uur.

Wie ben jij?

Als ICT-servicedeskmedewerker help je graag en blijf je rustig, ook wanneer collega’s met stress bij je komen. Je legt ICT-zaken duidelijk en in begrijpelijke taal uit en krijgt voldoening als iemand weer verder kan met zijn werk. Je werkt gestructureerd, legt meldingen zorgvuldig vast en volgt deze goed op. Daarnaast sta je open om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Verder vragen we:

• Een mbo-4 opleiding in ICT.
• Ervaring met ICT-ondersteuning, bijvoorbeeld door werk of stage.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Elburg, een organisatie die de charme van kleinschaligheid combineert met maatschappelijke impact. Elburg ligt prachtig tussen de Veluwse randmeren en de bossen en telt bijna 24.000 inwoners, verdeeld over meerdere kernen.

De organisatie is groot genoeg om écht verschil te maken en klein genoeg om elkaar te kennen. Er zijn korte lijnen, weinig hiërarchie en veel ruimte voor eigen initiatief. We werken met zelforganiserende teams en vertrouwen op vakmanschap.

Je komt terecht in het ICT-team binnen het domein Bedrijfsvoering: een deskundig, betrokken en dienstverlenend team waarin samenwerking, kennisdeling en verantwoordelijkheid centraal staan. Jouw bijdrage is zichtbaar en wordt gewaardeerd.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2840,00 tot €4015,00 / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sem & Jeannah

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl