Gemeentelijk telefonist(e)

Word jij de nieuwe stem van gemeente Nijkerk? Houd jij van contact met mensen en weet je precies hoe je inwoners snel en vriendelijk helpt? Word gemeentelijk telefonist(e) en maak het verschil – zowel aan de telefoon als aan de balie!

Wat ga je doen?

Jij start als gemeentelijk telefonist(e) bij het servicecentrum en bent het gezicht en de stem van de gemeente voor inwoners die bellen. Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld een paspoort, thuiszorg of andere gemeentelijke zaken. Je denkt mee, geeft duidelijke antwoorden en zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden – altijd met een glimlach.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt telefoontjes van inwoners en verbindt ze door naar de juiste collega.
• Je gebruikt de interne kennisbank om altijd het juiste antwoord te geven.
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en registreert ze, zodat we steeds beter worden.
• Je verwelkomt bezoekers aan de receptie en begeleidt ze naar de juiste balie.

Kortom, een afwisselende baan van 32 tot 36 uur per week, van 08:30 tot 17:00 uur. Je kunt direct starten tot eind juni 2026 met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Je bent het ideale aanspreekpunt voor inwoners: vriendelijk, professioneel en alert. Je weet de juiste balans te vinden tussen rustig en efficiënt, waardoor je zowel in drukke momenten als in rustige periodes helder en gestructureerd werkt. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en taken en behoudt altijd overzicht. Je bent zelfstandig en draagt actief bij aan een positieve en collegiale werksfeer. Kortom, jij combineert klantgerichtheid, flexibiliteit en een enthousiaste houding en bent klaar om iedere dag het verschil te maken voor inwoners.

Verder heb jij:

• Ervaring in een callcenter-omgeving of ervaring met klantcontact.

Waar ga je werken?

Gemeente Nijkerk zet zich dagelijks in voor haar inwoners – en jij kunt daar deel van uitmaken! Het Servicecentrum maakt onderdeel uit van de afdeling Publiekszaken en bestaat uit een betrokken, enthousiast en collegiaal team. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen.

Je werkt vanuit het gemeentehuis in Nijkerk, een goed bereikbare en prettige werkplek. Binnen het team heerst een open en informele sfeer, waarin samenwerking, plezier en klantgerichtheid centraal staan. Hier krijg je de kans om écht bij te dragen aan een gemeente die service hoog in het vaandel heeft – en tegelijk een werkplek waar jij jezelf kunt ontwikkelen en laten zien wat je kan.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2564,00 tot €3696,00 / schaal 6, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sem & Maja

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl