Frontofficemedewerker burgerzaken

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor inwoners? Help inwoners van gemeente Ede met belangrijke aanvragen en zorg dat zij met een goed gevoel de balie verlaten.

Wat ga je doen?

Een paspoort aanvragen, een verhuizing doorgeven of een rijbewijs vernieuwen: voor inwoners zijn dit belangrijke momenten. Als frontofficemedewerker Burgerzaken bij gemeente Ede zorg jij dat alles goed wordt geregeld. Je helpt inwoners vriendelijk en duidelijk, controleert documenten en verwerkt aanvragen volgens de regels. Dankzij jou kunnen inwoners rekenen op goede en betrouwbare dienstverlening.

Jouw werkzaamheden:

• Je behandelt zelfstandig aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Je verwerkt wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP), zoals verhuizingen en emigraties.
• Je verstrekt uittreksels en verklaringen aan inwoners.
• Je controleert documenten en gegevens en verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem.
• Je past de geldende wet- en regelgeving toe, zoals de Paspoortwet en de Wet BRP.
• Je herkent opvallende gegevens of mogelijke fraude en handelt volgens de afspraken.
• Je helpt inwoners aan de balie, beantwoordt vragen en zorgt voor een prettige dienstverlening.

Je werkt 24 tot 36 uur per week en start zo snel mogelijk. De functie loopt tot en met 31 januari 2027. Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag, waarbij je op woensdag tot 20.00 uur kunt worden ingeroosterd.

Wie ben jij?

Jij helpt mensen graag en weet hoe belangrijk goede dienstverlening is. Met jouw vriendelijke houding stel je inwoners op hun gemak. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig als het druk is en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen. Ook werk je graag samen met collega's om inwoners zo goed mogelijk te helpen.

Wat neem je mee?

• Minimaal 1 jaar werkervaring als frontofficemedewerker Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbaar de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen behaald.
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed werken met digitale systemen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Ede, binnen het team Burgerzaken van de afdeling Publiekszaken. Deze afdeling telt ongeveer 85 medewerkers, verdeeld over de teams Burgerzaken en Klantcontactcentrum.

Samen met je collega's zorg je dat inwoners goed en zorgvuldig worden geholpen. Er is aandacht voor het verbeteren van de dienstverlening en duidelijke werkafspraken. Met jouw inzet draag je iedere dag bij aan een fijne ervaring voor inwoners aan de balie.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2875,00 tot €4065,00 / schaal 7 cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Arsema & Beau

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl