Frontoffice medewerker Burgerzaken

Help inwoners van gemeente Renkum met belangrijke zaken zoals paspoorten en rijbewijzen. Zet jouw ervaring in Burgerzaken in voor een afwisselende functie waarin service, kwaliteit en persoonlijk contact centraal staan.

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van gemeente Renkum. Je ontvangt mensen aan de balie, beantwoordt vragen telefonisch en digitaal en zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden verwerkt. Dankzij jouw servicegerichte houding voelen inwoners zich gehoord en geholpen.

Je werkt zelfstandig volgens de geldende wet- en regelgeving en draagt actief bij aan een prettige en efficiënte dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een paspoortaanvraag, de volgende keer verwijs je een inwoner door naar de juiste collega of afdeling.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen aan de balie, telefonisch en via digitale kanalen.
• Verwerken van aanvragen en mutaties binnen Burgerzaken, zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
• Informeren en adviseren van inwoners over gemeentelijke producten en diensten.
• Doorverwijzen van inwoners naar de juiste medewerker of afdeling.
• Zorgvuldig werken volgens wet- en regelgeving en de kwaliteitsnormen van de gemeente.
• Meedenken over een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Je werkt 32 uur per week van 10 augustus 2026 tot en met 31 december 2026, met mogelijkheid tot verlenging tot maximaal 18 maanden. Aanwezigheid op vrijdagochtend is verplicht.

Wie ben jij?

Jij bent klantvriendelijk, nauwkeurig en vindt het leuk om inwoners verder te helpen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en situaties en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. Je communiceert duidelijk, luistert goed en zorgt ervoor dat iedere inwoner met een goed gevoel weer verder kan.

Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring als frontoffice medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Een afgeronde opleiding Burgerzaken Frontoffice (bijvoorbeeld NVVB) of je volgt deze momenteel.
• Ervaring met klantcontact in een publieksgerichte functie.
• Bij voorkeur ervaring met Suite voor Burgerzaken of een vergelijkbaar systeem.
• Ervaring met het verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen is een grote plus.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Renkum, een gemeente waar persoonlijke dienstverlening en kwaliteit centraal staan. Samen met je collega's van het team Frontoffice zorg je ervoor dat inwoners snel en professioneel worden geholpen. Je werkt vanuit het gemeentehuis in Oosterbeek, een goed bereikbare locatie met zowel de auto als het openbaar vervoer.

Binnen het team is veel aandacht voor samenwerking, betrouwbaarheid en een prettige dienstverlening. Jij krijgt de ruimte om zelfstandig te werken én een waardevolle bijdrage te leveren aan de inwoners van gemeente Renkum.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2875,00 tot € 4065,00 / schaal 7, cao Gemeenten.
• Een volledige reiskostenvergoeding op basis van OV 2de klasse.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maja & Maura

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl