Ervaren medewerker frontoffice burgerzaken

Geen dag hetzelfde: van paspoorten tot complexe vragen. Jij bent hét gezicht van de gemeente en maakt dagelijks het verschil voor inwoners.

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste gezicht dat inwoners zien wanneer ze de gemeente binnenlopen. En vaak ook degene die ervoor zorgt dat iemand met een goed gevoel weer naar buiten gaat. Je helpt, denkt mee en zorgt ervoor dat inwoners snel en goed geholpen worden. Geen standaard werkdag, maar een functie vol afwisseling, contact en verantwoordelijkheid.

Samen met je collega’s zorg je voor sterke dienstverlening en maak je écht impact op de ervaring van inwoners. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, denkt mee over verbeteringen en werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Jouw werkzaamheden:

• Aanvragen en verstrekken van rijbewijzen en reisdocumenten
• Verwerken van adreswijzigingen
• Beantwoorden van complexe vragen van inwoners
• Verstrekken van gegevens aan overheidsinstanties en derden
• Verwerken van aangiften zoals geboorte, erkenning en overlijden
• Geven van informatie en advies over gemeentelijke producten en diensten
• Bewaken van afhandelingstermijnen en processen

Je kunt direct starten voor 3 maanden.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van contact met mensen. Je maakt makkelijk verbinding, denkt in oplossingen en voelt goed aan wat iemand nodig heeft. Of iemand nu een simpele vraag heeft of met een complex verzoek binnenkomt: jij blijft rustig, schakelt snel en helpt verder. Gastvrijheid zit in jouw DNA en je vindt het leuk om mee te denken over hoe dienstverlening nóg beter kan.

Daarnaast vragen we:

• Ervaring als medewerker Burgerzaken/frontoffice
• Ervaring als ambtenaar van de burgerlijke stand (ABS) inclusief de benodigde papieren
• Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag
• Je bent bereid om avonddiensten te werken (maandag, woensdag en vrijdag tot 20:00 uur)
• Je verstaat Fries of bent bereid dit te leren

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag binnen team KCC, een betrokken team van ongeveer 15 collega’s waar dienstverlening centraal staat. Enthousiasme, klantvriendelijkheid en samenwerken zijn hier geen mooie woorden op papier, maar onderdeel van de dagelijkse praktijk.

Samen zijn jullie het gezicht van de gemeente. Je werkt in een dynamische omgeving waar veel gebeurt en waar je continu blijft leren. Door de grote diversiteit aan vragen, producten en ontwikkelingen blijft het werk uitdagend en afwisselend. Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om iedere dag zichtbaar verschil te maken voor inwoners.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2.840,- tot € 4.015,- (bruto o.b.v. 36 uur per week) / schaal 7 cao gemeente
• Een reiskostenvergoeding van 0,15 cent per km. Maximum van 50 kilometer reisafstand (enkele reis).
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,00% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Saskia & Charité

Bel 058 - 205 10 11
Mail leeuwarden@driessen.nl