Ervaren klantenservicemedewerker parttime

Laat jouw talent voor klantcontact schitteren bij Waterbedrijf Groningen en maak iedere dag het verschil voor de klanten én je collega’s.

Wat ga je doen?

Als ervaren klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Waterbedrijf Groningen. Dagelijks help je inwoners en bedrijven met uiteenlopende vragen over hun drinkwater, verhuizingen, meterstanden, betalingen of andere zaken. Geen gesprek is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk interessant.

Je komt terecht in het Klantenservice Frontoffice-team: een enthousiast en betrokken team waarin collega's voor elkaar klaarstaan. Er hangt een open en informele sfeer, maar er wordt ook hard gewerkt. Je krijgt een uitgebreide training zodat je de organisatie, de systemen en de verschillende klantvragen goed leert kennen. Daarna sta je er natuurlijk niet alleen voor; je kunt altijd terugvallen op je collega's of teamcoach.

Hoe zien jouw werkzaamheden eruit?

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Het verwerken en actualiseren van klantgegevens.
• Het afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden die voortkomen uit het klantcontact.

Contract & uren:

• Je werkt 32 uur per week, tussen 08:30 – 17:00 van maandag tot en met vrijdag.
• Je start met een 6-maanden contract, met kans op verlenging!
• De training start op 24 augustus en duurt vier weken (ma-do).

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen. Met jouw vriendelijke houding weet je klanten op hun gemak te stellen en zorg je ervoor dat ieder gesprek prettig verloopt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten klantvragen. Of je nu een enthousiaste klant spreekt of iemand met een klacht aan de lijn hebt, jij blijft rustig, denkt in oplossingen en streeft altijd naar de beste service.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een mbo-3 diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een contactcenter of klantenservice.

Waar ga je werken?

Waterbedrijf Groningen zorgt dagelijks voor schoon en betrouwbaar drinkwater voor duizenden huishoudens en bedrijven. Je komt terecht in een professioneel en betrokken team waar samenwerken, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Collega's helpen elkaar, er is ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en jouw ervaring wordt echt gewaardeerd.

Wat bieden we jou?

• Het instroom salaris bedraagt €18,61 per uur.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Marita & Kimberly

Bel 050 - 207 00 11
Mail groningen@driessen.nl