Vraagwijzer Consulent

Word consulent Burgerzaken bij gemeente Rotterdam en help Rotterdammers bij vragen over schuldhulp, WMO en sociaaljuridische ondersteuning. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat iedereen snel de juiste hulp krijgt.

Wat ga je doen?

Als vraagwijzer consulent (Burgerzaken) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Je helpt hen met vragen over lokale en landelijke voorzieningen binnen het sociaal domein en zorgt dat ze de juiste ondersteuning krijgen.

Jouw werkzaamheden:

• Doorverwijzen naar collega’s of andere organisaties voor hulp bij schulden, juridische zaken of WMO.
• Complexe situaties herkennen en de burger doorsturen naar het wijkteam als er meerdere problemen tegelijk spelen of bij een crisissituatie.
• Gesprekken voeren in het Nederlands en soms ook in het Engels.
• Samenwerken en kennis delen met collega’s, wijkteams en andere partners in de stad.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden, met kans op 3 x 6 maanden verlenging.

Wie ben jij?

Als consulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers van Rotterdam. Je bent betrokken en geduldig, maar weet ook goed te relativeren. Je bent stressbestendig en kunt werken met mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. Je weet de juiste vragen te stellen om de situatie van de burger helder te krijgen en je helpt hen stap voor stap verder. Je bent iemand die complexe situaties signaleert en de juiste actie onderneemt, altijd met het doel de burger zo goed mogelijk te ondersteunen en door te verwijzen waar nodig.

Wat neem je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding in Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, Toegepaste Psychologie of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar recente werkervaring met klantcontact binnen het sociaal domein.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, WMO, huiselijk geweld/kindermishandeling en schuldhulpverlening.
• Ervaring met registratiesystemen zoals GIDSO of vergelijkbaar is een pré.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij de vraagwijzer van gemeente Rotterdam, onderdeel van het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling. De Vraagwijzer is een plek waar Rotterdammers snel hulp, advies en informatie kunnen krijgen.

Je werkt in een team van betrokken collega’s en doet veel samen met wijkteams, sociaal raadslieden en andere partners in de stad. Zo zorg je dat burgers de juiste hulp krijgen en dat ingewikkelde problemen goed worden opgepakt.

Het is een afwisselende baan: je voert zelfstandig gesprekken met burgers, maar werkt ook samen met collega’s aan projecten, kennisdeling en verbeteringen in de dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 23,99 - € 28,13 bruto per uur o.b.v. CAO Gemeente
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Chantal & Claire

Bel 06 - 21 94 39 02
Mail utrecht@driessen.nl