Baliemedewerker Burgerzaken

Maak het verschil aan de balie in Breda. Van een eerste paspoort tot een nieuw rijbewijs: jij helpt inwoners met belangrijke documenten en zorgt dat zij met een goed gevoel het stadskantoor verlaten.

Wat ga je doen?

Als baliemedewerker Burgerzaken ben jij het gezicht dat inwoners welkom heet. Je beantwoordt vragen, legt uit wat nodig is en helpt hen stap voor stap met hun aanvraag. Je ontmoet veel verschillende mensen en combineert persoonlijk contact met zorgvuldig werken.

Jouw werkzaamheden:

• Je behandelt aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en burgerservicenummers.
• Je verstrekt uittreksels en afschriften.
• Je controleert persoonsgegevens en officiële documenten zorgvuldig.
• Je geeft heldere uitleg over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Je bent alert op mogelijke signalen van fraude en handelt volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Je zorgt dat inwoners vriendelijk en zorgvuldig worden geholpen, ook tijdens drukte.
• Je deelt ideeën om de dienstverlening en werkprocessen te verbeteren.

Er zijn verschillende mogelijkheden voor jouw werkweek:

• 24 tot 28 uur: met een vaste roostervrije dag op maandag, dinsdag of vrijdag.
• 28 tot 32 uur: met een flexibel ingeplande roostervrije dag.
• 32 tot 36 uur: verdeeld over de week.
• Bijbaan vanaf hbo-niveau: je werkt 8 tot 12 uur per week en bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden.

De balie is op maandag, dinsdag en vrijdag geopend van 08.00 tot 17.00 uur. Op woensdag en donderdag van 08.00 tot 20.00 uur. Je bent flexibel inzetbaar binnen deze tijden. Beschikbaarheid op woensdag en/of donderdag van 17.00 tot 20.00 uur is vereist. Ook ben je ruim beschikbaar tijdens de schoolvakanties in regio Zuid.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van mensen helpen. Je begrijpt dat een paspoort, rijbewijs of ander document veel kan betekenen voor een inwoner. Daarom luister je goed, stel je de juiste vragen en geef je rustige, duidelijke uitleg. Tijdens drukte houd je overzicht en blijf je vriendelijk en nauwkeurig. Je helpt collega’s en denkt graag mee over hoe inwoners nog beter geholpen kunnen worden.

Verder:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, of volg je een hbo- of wo-opleiding en zoek je een relevante bijbaan.
• Heb je oog voor kwaliteit, privacy, veiligheid en het voorkomen van fraude.
• Ben je leergierig en sta je open voor nieuwe wet- en regelgeving, systemen en werkwijzen.

Waar ga je werken?

Bij Burgerzaken, onderdeel van Publiekszaken van gemeente Breda, zie je direct voor wie je jouw werk doet. Je werkt met collega’s die elkaar helpen tijdens drukte en samen bijzondere situaties bespreken. Jouw ideeën zijn welkom en je krijgt ruimte om te leren en verantwoordelijkheid te nemen. Zo doe je waardevolle ervaring op binnen de overheid en draag je bij aan de stad en haar inwoners.

Mis je nog kennis of certificaten? Dan bekijk je samen wat nodig is. Ontbrekende certificaten die aansluiten bij de functie kun je via gemeente Breda behalen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2556,00 tot € 3579,00 / schaal 5, cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Adil & Emmy

Bel 076 - 207 01 11
Mail breda@driessen.nl