Adviseur klantenservice Vitens

Maak elke dag het verschil voor klanten met vragen over betalingen en financiële zaken. Start in mei als klantenservicemedewerker bij Vitens en werk in een warm team aan echte oplossingen.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen en financiële zaken. Jij bent de vriendelijke stem aan de lijn die mensen verder helpt, bijvoorbeeld bij het wijzigen van een rekeningnummer of het oplossen van betalingsproblemen. Klanten bellen omdat ze ergens tegenaan lopen, en jij zorgt voor duidelijkheid, oplossingen én een goed gevoel.

Jouw dagelijkste taken:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten.
• Je behandelt openstaande nota’s en zorgt voor correcte en tijdige inning.
• Je maakt heldere en haalbare betaalafspraken met klanten die een betalingsachterstand hebben.
• Je geeft je eigen draag aan het klantcontact zonder belscript.

Jouw nieuwe baan start op 18 mei. Solliciteer vóór 27 april en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar krijg jij juist energie van. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.

Verder breng je het volgende mee:

• Minimaal mbo 3 werk en -denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 18 mei.
  De eerste vier weken volg je een training op locatie in Arnhem. Daarna werk je ongeveer een maand hybride en sluit je af met drie weken training op kantoor.
• Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.

Goed om te weten:
In verband met de training kun je in de eerste weken na je start beperkt verlof opnemen. Het is mogelijk om verlof op te nemen vanaf week 33, met maximaal 2 weken in augustus.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Vitens in Arnhem, de grootste waterleverancier van Nederland. Hier draait het niet alleen om water, maar ook om mensen. Je komt terecht in een betrokken en behulpzaam team binnen de afdeling Betaling & Inning. Collega’s staan voor elkaar klaar en de sfeer is informeel en prettig. Je werkt deels vanuit huis, maar komt ook regelmatig samen op het gezellige kantoor in Arnhem. Dat zorgt niet alleen voor goede samenwerking, maar ook voor veel werkplezier.

Dit kun je verwachten:

• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.
• Een leerzame training van vier weken op locatie (32 uur per week).
• Na de training werk je één maand op de lijn volgens je eigen contracturen (min 32 u), met minimaal één vaste kantoordag per week.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die het nét even anders doet.
• Een functie waarin je echt iets kunt betekenen voor klanten.
• Leuke teammomenten en andere activiteiten om je collega’s beter te leren kennen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 17,62 bruto per uur / schaal 5(E) cao waterbedrijven.
• Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maura & Maja

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.