Nieuw

Adviseur klantenservice

Vitens
Arnhem
32 - 40 uur
MBO-4
€ 15,58 - € 17,22 per uur

Wat ga je doen?

Als adviseur klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij bent de stem achter het water van Nederland. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt dat klanten zich écht geholpen voelen.

Je houdt je bezig met:

Het beantwoorden van vragen over meterstanden, facturen en betalingen
Het analyseren en helder uitleggen van afwijkende situaties
Het zoeken naar oplossingen die goed zijn voor de klant én voor Vitens
Het zorgen voor een positieve klantbeleving, samen met je team

Geen scripts, geen standaardzinnen – bij Vitens krijg jij het vertrouwen om zelf te bepalen hoe je een klant het beste helpt.

Jouw start bij Vitens

Startdatum: 16 maart 2026
9 weken betaalde training (32 uur per week, op kantoor in Arnhem)
Na de training werk je volgens jouw contracturen
Minimaal 1 vaste kantoordag per week
Werkdagen: maandag t/m donderdag, 08.00–17.00

Wie ben jij?

Je krijgt energie van mensen helpen en je vindt het belangrijk dat klanten zich gezien en begrepen voelen. Je blijft rustig, denkt in oplossingen en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen. Je hebt al enige ervaring opgedaan in klantenservice of bijvoorbeeld aan een frontoffice. Hoe dan ook, jij weet hoe je met klanten om moet gaan.

Verder heb je:

Minimaal mbo werk- en denkniveau.
Aantoonbare klantenservice- of frontoffice‑ervaring.
Beschikbaarheid vanaf 16 maart 2026 voor minimaal 32 uur.
Bereidheid om 9 weken op kantoor in Arnhem te trainen.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Bij Vitens werk je aan meer dan alleen water. Je maakt deel uit van een betrokken team met een open, toegankelijke sfeer. Je werkt hybride, maar komt regelmatig samen op het moderne kantoor in Arnhem – een plek waar verbinding en plezier centraal staan.

Wat Vitens jou biedt

Een rol waarin je dagelijks van betekenis bent.
Vertrouwen om je werk op jouw manier te doen – geen vaste scripts.
Een grondige, betaalde training.
Ruimte om te groeien binnen een organisatie die kiest voor mensgericht werken.

Wat bieden we jou?

Een salaris van € 17,64 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag krijgt.
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Bij Vitens werk je aan iets dat iedereen elke dag nodig heeft: schoon én betrouwbaar drinkwater. Achter elke slok die miljoenen mensen nemen, staat klantcontact dat klopt. En daar kom jij in beeld.

Solliciteer direct