Administratief medewerker toeslagen

Soms heeft een ouder snel hulp nodig. Kun jij goed luisteren, de situatie beoordelen en duidelijk uitleggen wat er mogelijk is? Bij Dienst Toeslagen help je gedupeerde ouders op een moeilijk moment.

Wat ga je doen?

Als medewerker schuldhulpverlening werk je in het team Acute Nood. Je spreekt gedupeerde ouders die dringend hulp nodig hebben. Je luistert naar hun verhaal, onderzoekt wat er speelt en kijkt welke hulp past. Soms zijn gesprekken emotioneel of krijg je te maken met weerstand. Juist dan is het belangrijk dat je rustig blijft en duidelijk bent.

Jouw werkzaamheden:

• Je spreekt ouders persoonlijk en telefonisch over hun situatie.
• Je beoordeelt zorgvuldig welke hulp zij nodig hebben.
• Je regelt een noodvoorziening of spoedbetaling als een ouder daarvoor in aanmerking komt.
• Je brengt ouders in contact met een andere afdeling of hulporganisatie als daar de juiste hulp beschikbaar is.
• Je legt je beoordeling en de vervolgstappen nauwkeurig vast.
• Je vertelt ouders wat je voor hen kunt doen, zodat zij weten waar ze aan toe zijn.

Je werkt 32 tot 36 uur per week, van 19 oktober tot en met 31 december 2026. Er is een optie tot verlenging. Je bent beschikbaar op donderdag en vrijdag. Donderdag werk je op kantoor in Den Haag.

Wie ben jij?

Je kunt goed luisteren en blijft rustig als een gesprek lastig wordt. Je kijkt zorgvuldig naar de feiten, maar hebt ook oog voor de persoon achter het verhaal. Je legt besluiten helder uit en werkt nauwkeurig samen met collega’s.

Wat neem je mee?

• Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar met een afgeronde hbo-opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening óf minimaal 3 jaar werkervaring als juridisch medewerker.
• Minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de Rijksoverheid óf bekendheid met systemen zoals TVS en SAS.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met bewindvoering en/of schuldhulpverlening.
• Ervaring in een sociaal-juridische omgeving en met gesprekken waarin emoties of weerstand spelen, is mooi meegenomen.

Waar ga je werken?

Je werkt bij het team Acute Nood van Dienst Toeslagen in Den Haag. Dit team helpt gedupeerde ouders die dringend ondersteuning nodig hebben. Je werkt samen met 10 andere behandelaren, 2 podcoördinatoren, een vaktechnisch adviseur en een teamleider. Samen zorgen jullie dat ouders weten welke hulp mogelijk is en wat de volgende stap is.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3496,31 tot € 5535,40 conform schaal 10 cao Rijk.
• 100% ov-vergoeding.
• Je bouwt naar rato 28,89 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Mai & Laura

Bel 06 - 18 24 68 64
Mail toeslagen@driessen.nl