KCC-medewerker gemeente

Help jij graag mensen snel en duidelijk verder? Als klantenservice medewerker bij gemeente Renkum beantwoord je vragen, behandel je meldingen en zorg je dat inwoners weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker zorg jij dat inwoners zich gehoord en goed geholpen voelen. Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch contact. Daarnaast beantwoord je e-mails en ontvang je inwoners aan de receptie. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt naar een passende oplossing.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt telefonische vragen van inwoners en behandelt meldingen en verzoeken via e-mail.
• Je ontvangt inwoners aan de receptie en helpt hen verder met hun vraag.
• Je zoekt informatie op in verschillende systemen en in de kennisbank.
• Je houdt informatie actueel en vertaalt nieuwe ontwikkelingen naar duidelijke informatie voor inwoners.
• Je behandelt aanvragen voor gemeentelijke producten, zoals rijbewijzen en paspoorten.
• Je zorgt dat aanvragen zorgvuldig worden verwerkt van aanvraag tot afronding.

Je werkt 24 uur per week. Je start op 28 september 2026 en werkt tot en met 31 december 2026. Je bent van maandag tot en met vrijdag flexibel inzetbaar.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat inwoners goed geholpen worden. Je luistert aandachtig, vraagt goed door en communiceert duidelijk. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig en houd je overzicht. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking met collega’s op. Daarnaast ben je digitaal vaardig en kun je snel informatie vinden en verwerken in verschillende systemen.

Wat neem je mee?

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij gemeente Renkum. De gemeente wil betrouwbaar, betrokken en dicht bij haar inwoners staan. Binnen het Klantcontactcentrum draait jouw werk om goede dienstverlening: inwoners vriendelijk ontvangen, goed luisteren en zorgen dat zij met de juiste informatie of oplossing verder kunnen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2496,00 tot €3579,00 / schaal 5, cao gemeente.
• Een volledige reiskostenvergoeding op basis van OV 2de klasse.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maura & Arsema

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl