Nieuw

Klantenservicemedewerker Belastingdienst

Belastingdienst
Leeuwarden
24 - 36 uur
MBO-4
€ 18,87 per uur

Wat ga je doen?

Je weet hoe het is om met verschillende mensen om te gaan. Je luistert, blijft rustig en helpt iemand graag verder. Nu zoek je een baan waarin je die ervaring kunt gebruiken én meer inhoudelijke kennis kunt opbouwen.

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je mensen telefonisch met vragen over hun inkomstenbelasting. Bijvoorbeeld: "Moet ik aangifte doen?", "Waarom moet ik betalen?" of "Hoe werkt mijn belastingaangifte?" Jij zoekt uit wat er speelt en legt het antwoord duidelijk uit.

Jouw werkzaamheden:

Beantwoorden van telefonische vragen over inkomstenbelasting.
Goed luisteren en doorvragen om te begrijpen wat iemand nodig heeft.
Ingewikkelde informatie op een eenvoudige en rustige manier uitleggen.
Burgers helpen om zelf weer verder te kunnen.

Je hoeft nog niets te weten over belastingen. Je begint met een betaalde opleiding van 14 weken waarin je alle kennis opdoet die je nodig hebt.

Hoe ziet de opleiding eruit?

Tijdens de opleiding wissel je theorie en praktijk af en leer je alles over inkomstenbelasting en klantgesprekken. Theorieweken zijn van 09.00 tot 16.00 uur. In praktijkweken werk je van 09.00 tot 16.30 uur en ben je op woensdag vrij.

De eerste 18 weken ben je volledig beschikbaar en kun je geen verlof opnemen.

Je start op 5 oktober 2026. Past deze datum niet? Er zijn mogelijk ook latere startmomenten.

Wie ben jij?

Misschien werk je nu als winkelmedewerker, horecamedewerker, receptionist of in een andere functie met veel klantcontact. Je vindt het contact met mensen leuk, maar bent klaar voor meer inhoud en ontwikkeling. Je wilt nieuwe kennis opdoen en jouw ervaring met klanten inzetten in een andere omgeving.

Voor deze functie vragen we:

Minimaal een mbo 3-diploma en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een winkel, horeca, receptie of klantenservice.
Goede digitale vaardigheden en voldoende rekenvaardigheid.
Volledige beschikbaarheid tijdens de eerste 14 weken van de opleiding en geen gepland verlof tijdens de eerste 18 weken.
Beschikbaarheid om na de opleiding één avond tot 18.00 uur, één avond tot 20.00 uur en één dag tot 17.00 uur te werken.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Leeuwarden. Hier help je dagelijks mensen met vragen over hun inkomstenbelasting. Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en kennis delen.

Dit kun je verwachten:

€ 18,87 per uur.
24 tot 36 uur per week na de opleiding.
Een betaalde opleiding van 14 weken met goede begeleiding.
Werktijden maandag t/m donderdag tussen 08.00 en 20.00 uur en vrijdag tot 17.00 uur.
Een actieve personeelsvereniging.

Wat bieden we jou?

Een functie waarin je het verschil maakt voor mensen én blijft investeren in je eigen ontwikkeling. Daarbij kun je rekenen op:

Een bruto uurloon van €18,87
Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (o.b.v 36 uur) en 8% vakantiegeld over je salaris.
Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,23 per km als je de fiets pakt.
Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
Thuiswerken: na ongeveer 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Luister naar onze podcast

Meer weten over deze vacature? Luister dan naar onze podcast #vacaturepraat.

Toe aan een volgende stap na je baan in een winkel, horeca of andere klantgerichte functie? Gebruik jouw ervaring met mensen en ontwikkel jezelf tot klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden. Je verdient € 18,87 per uur!

Solliciteer direct