Medewerker KCC

Maak het verschil voor inwoners van Beverwijk als medewerker KCC. Met jouw klantgerichte aanpak, sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je elke dag voor een uitstekende dienstverlening aan inwoners en ondernemers.

Wat ga je doen?

Als medewerker KCC ben jij hét visitekaartje van Gemeente Beverwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en andere relaties die contact opnemen met de gemeente. Met jouw professionele en vriendelijke houding zorg je ervoor dat vragen snel, correct en klantgericht worden afgehandeld.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden en afhandelen van telefonische vragen, verzoeken en meldingen voor de gehele gemeentelijke organisatie.
• Plannen van afspraken voor inwoners en ondernemers aan de balie.
• Verstrekken van informatie en advies over gemeentelijke producten en diensten.
• Doorverwijzen naar interne collega's of externe instanties wanneer dat nodig is.
• Registreren en verwerken van contactmomenten in de digitale systemen.
• Afhandelen van eerstelijnsvragen op het gebied van onder andere burgerzaken, vergunningen, parkeervergunningen en meldingen over de openbare ruimte.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening binnen het KCC.

Je werkt 24 tot 32 uur per week, met vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag. Je start op 26 juli 2026 en werkt tot uiterlijk 31 januari 2027.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die gemakkelijk contact maakt met mensen en snel begrijpt wat er achter een vraag schuilgaat. Je bent klant- en servicegericht, communicatief sterk en kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook onder druk werk je nauwkeurig, behoud je overzicht en weet je complexe informatie helder uit te leggen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Gemeente Beverwijk, een organisatie die zich dagelijks inzet voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. Het Klant Contact Centrum maakt onderdeel uit van het team Publieke Dienstverlening en vormt een belangrijke schakel tussen de gemeente en haar inwoners.

Je werkt vanuit het moderne stadhuis aan het Stationsplein 48 in Beverwijk, een centraal gelegen locatie die goed bereikbaar is. Binnen het team heerst een collegiale sfeer en staan samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2875,00 tot € 4065,00 / schaal 7 cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Jeffrey & Emma

Bel 06 - 44 16 55 23
Mail stichtingrijk@driessen.nl