Medewerker invordering

Wil jij inwoners helpen met hun financiële vragen én zorgen voor duidelijke afspraken? Bij Cocensus combineer je klantcontact met administratief werk en maak je écht het verschil.

Wat ga je doen?

Als medewerker invordering ben jij een belangrijke schakel tussen inwoners en Cocensus. Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met klanten, waarbij je hen adviseert over hun financiële situatie. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over gemeentelijke belastingen en geeft passend advies. Wanneer iemand moeite heeft met betalen, onderzoek je samen de mogelijkheden en tref je waar mogelijk een passende betalingsregeling.

Naast het klantcontact behandel je alle bijbehorende correspondentie op het gebied van de invordering, zoals verzoeken om uitstel van betaling, kwijtschelding en bezwaarschriften. De administratieve afhandeling verwerk je zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Onderzoeken van betalingsmogelijkheden bij financiële problemen.
• Treffen van betalingsregelingen en maken van duidelijke afspraken.
• Behandelen van verzoeken om uitstel van betaling, kwijtschelding en bezwaarschriften.
• Verwerken van (financiële) gegevens in geautomatiseerde systemen.

Je werkt 36 uur per week.

De opdracht is voor minimaal 6 maanden, met de intentie voor vast.

Wie ben jij?

Als medewerker invordering heb je dagelijks contact met inwoners die vragen hebben over hun belastingen of moeite hebben met betalen. Het is belangrijk dat je klantgericht en probleemoplossend bent, omdat je vaak te maken krijgt met mensen in een kwetsbare financiële situatie. Jij weet goed te luisteren, stelt de juiste vragen en kunt ingewikkelde informatie helder uitleggen.

Tegelijkertijd ben je besluitvaardig en durf je knopen door te hakken. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler die collega’s opzoekt als dat nodig is.

Omdat je met financiële gegevens werkt, is het belangrijk dat je nauwkeurig, zorgvuldig en cijfermatig sterk bent. Je legt informatie correct en overzichtelijk vast in de systemen en behoudt altijd het overzicht, zelfs tijdens drukke periodes. In deze functie komt er regelmatig veel tegelijk op je af, daarom is het essentieel dat je stressbestendig bent en effectief prioriteiten kunt stellen.

Verder heb jij:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Bij voorkeur een aanvullende vakgerichte opleiding (zoals Invorm-I of Invorm-K).
• Ervaring met klantcontact.
• Ervaring met het verwerken van financiële gegevens in geautomatiseerde systemen.
• Ervaring op het gebied van gemeentelijke belastingen, dat is voor ons een pre.

Iedereen die start wordt persoonlijk begeleid en bijbehorende trainingen worden op de persoon afgestemd.

"Tijdens de selectieprocedure kan er een taaltest en/of een capaciteitentest worden afgenomen."

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Cocensus, een moderne organisatie die belastingwerkzaamheden verzorgt voor 14 gemeenten.

Binnen Cocensus krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen en jezelf te blijven verbeteren. Ze bieden goede begeleiding, een uitgebreide inwerkperiode én een praktijkgerichte training, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

Als medewerker invordering maak je onderdeel uit van de afdeling Invordering, een team van betrokken professionals met oog voor de mens achter het dossier.

Wat bieden we jou?

• Een startsalaris van € 3125,00 schaal 7, trede 3 t/m € 4464,00 schaal 8, trede 11 bruto per maand op FT basis Cao SGO Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km bij een woon-,werkafstand van meer dan 10 km enkele reis met een maximum van 40 km. OV wordt volledig vergoed (2e klasse) inclusief je fietskilometers.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Monique

Bel 06 - 29 95 94 06
Mail monique.vanwely@driessen.nl