Medewerker KCC

Ben jij degene die mensen graag op weg helpt? Bij het KCC van gemeente Renkum beantwoord je vragen, plan je afspraken in en geef je documenten uit. Aan de balie, via de telefoon of per mail. Klinkt dit als iets voor jou?

Wat ga je doen?

Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen telefonisch, per e-mail en aan de balie, en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen en verzoeken. Je bent het visitekaartje van de gemeente. Verder houd je je bezig met:

• Het beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken, inclusief het maken van terugbelnotities in het zaaksysteem.
• Het inplannen van afspraken voor Burgerzaken.
• Het uitgeven van waarde documenten zoals paspoorten en rijbewijzen aan de receptie.
• Het registreren van meldingen openbare ruimte en in iLost.
• Het werken met systemen zoals Gauw, Luminizer, Centric Burgerzaken en Gemeentelijke Belastingen.

Je gaat aan de slag voor 4 uur per week van 1 juli 2025 t/m 1 september 2025 met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Je bent een klantgerichte en flexibele professional die snel schakelt, initiatief toont en zich prettig voelt in een dynamische werkomgeving. Je weet goed om te gaan met verschillende klantvragen en situaties, en je bent pas tevreden als de inwoner dat ook is. Verder:

• Heb je hbo werk- en denkniveau.
• Heb je 1,5 jaar werkervaring op een Klant Contact Centrum.
• Ben je beschikbaar op maandag t/m vrijdag, met flexibiliteit in werktijden en werkduur.
• Ben je in ieder geval beschikbaar in week 31 en week 32.
• Heb je bij voorkeur ervaring met het uitgeven van documenten (zoals paspoorten en rijbewijzen) en met receptiewerkzaamheden binnen de gemeente.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij de gemeente Renkum, binnen het Klantcontactcentrum. Het KCC is onderdeel van het team Externe Dienstverlening. Je komt terecht in een klein, overzichtelijk en betrokken team dat bestaat uit zes collega’s, van wie de meesten parttime werken. Samen zorgen jullie voor een klantgerichte en professionele dienstverlening aan inwoners van de gemeente.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2.363 tot €3.436 / schaal 5, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van 9 cent per km vanaf 7.5 km enkele reis tot een maximum van 25 km enkele reis en een maximale vergoeding van €3.33 per dag.
• Een volledige vergoeding van het openbaar vervoer op basis van tweede klasse tarief.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Maura & Beau

Bel 026 - 204 24 11
Mail arnhem@driessen.nl