Medewerker klantenservice

Waterbedrijf Groningen
Groningen
32 uur
MBO-3
€ 2.575 - € 3.144 per maand

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij Waterbedrijf Groningen start je de dag samen met collega’s en kijk je wat er op de planning staat. Met een kop koffie, thee of water begin je fris aan je werk. Daarna zet je je headset op en ben je klaar om klanten te helpen.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat of het klantenportaal. Soms gaat het om een eenvoudige vraag, soms is het wat lastiger. Je schakelt snel en werkt goed samen met de frontoffice, backoffice, je teammanager en de coördinator Kennis en Kwaliteit. Zo blijft het klantproces goed verlopen.

Je noteert alles netjes in Mecoms 365 en voert administratieve taken uit, zoals betalingen koppelen of betalingsregelingen instellen. Elke dag is anders!

Wat je doet:

Klanten helpen via telefoon, mail, chat en klantenportaal.
Informatie vastleggen in Mecoms 365.
Betalingen koppelen en regelingen instellen.
Problemen samen met collega’s oplossen.
Samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie.

Je werkt 32 uur per week en start per 30 juni 2025.

Wie ben jij?

Als medewerker klantenservice pak je je werk serieus aan en zorg je dat alles netjes wordt afgehandeld. Je bent verantwoordelijk en helpt klanten pas als het echt goed is geregeld. Klantgericht werken zit in je bloed: je luistert aandachtig, denkt mee en weet wanneer je grenzen moet aangeven.

Je kunt goed met verschillende computersystemen werken en voelt je zeker in de digitale wereld. Je bent vriendelijk, praat duidelijk en staat stevig in je schoenen. Samenwerken en duidelijk communiceren vind je vanzelfsprekend.

Wat je meebrengt:

Een mbo-diploma.
Minimaal 2 jaar ervaring in een contactcenter of klantgerichte functie.

Twijfel je?

We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt!

Solliciteer direct

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Waterbedrijf Groningen. Dit bedrijf levert elke dag schoon en veilig drinkwater aan meer dan 580.000 mensen in de provincie Groningen. Het water komt uit de natuur, wordt zorgvuldig gezuiverd en via leidingen bij mensen thuis bezorgd. Er wordt gewerkt met aandacht voor mensen, natuur en omgeving. Zo blijft het water van hoge kwaliteit, nu én later.

Wat bieden we jou?

Het instroom salaris bedraagt € 16,90 per uur.
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.