Summa versterkt processen én surveillanten met de Driessen Academy  

De samenwerking tussen Summa en Driessen   

Summa College is een mbo-instelling in Eindhoven. Driessen is de partner in flexibele personeelsoplossingen en beheert de surveillantenpool voor Summa. Dit omvat de werving, planning en training van surveillanten, zodat het Summa College verzekerd is van gekwalificeerde en goed voorbereide medewerkers. Via een gezamenlijke tool wordt de planning afgestemd, waardoor het proces soepel verloopt.  

Het ontstaan van de leerlijn   

Binnen de groep surveillanten waren er grote verschillen in vaardigheden en voorbereiding. Omdat er geen specifieke opleiding vereist is om surveillant te worden, ontstond de behoefte aan een eenduidige basiskennis. Bovendien zagen zowel het Summa College als Driessen nieuwe uitdagingen op de werkvloer, zoals toenemende digitale middelen en soms zelfs agressief gedrag vanuit de leerlingen richting de surveillanten. Dit vroeg om extra ondersteuning en training.  

Wat houdt de leerlijn in?   

Samen met Driessen Academy is een leerlijn ontwikkeld bestaande uit drie essentiële trainingen:  

• Omgaan met agressie: Hoe blijf je rustig en handel je professioneel in stressvolle situaties? 
• Basis ICT-vaardigheden: Computervaardigheden voor het digitaal registreren van examens. 
• BHV-basis:  Kennis van bedrijfshulpverlening, zodat surveillanten adequaat kunnen handelen in noodgevallen.  

Deze trainingen zorgen ervoor dat surveillanten niet alleen mentaal maar ook praktisch goed voorbereid zijn op hun taken. Joyce Kampen, die nauw betrokken was bij de implementatie, merkt direct het effect: 

“Na het volgen van de training voelen surveillanten zich zekerder en professioneler. Dat heeft een enorme impact op het examenproces.”  

Surveillanten die de volledige leerlijn succesvol afronden, ontvangen een kwalificatie. Dit certificaat geeft hun een streepje voor: ze krijgen voorrang bij de planning van examens. Dit zorgt niet alleen voor een hogere kwaliteit van de examenbewaking, maar motiveert ook andere surveillanten om de training te volgen.  

Ervaringen en doorontwikkeling   

De pilotfase bracht waardevolle inzichten. De leerlijn blijft in ontwikkeling. “We willen een cultuur creëren waarin leren en ontwikkelen vanzelfsprekend is,” vertelt Joyce. “Daarom blijven we de leerlijn verbeteren en zorgen we ervoor dat deze aansluit bij de praktijk.” Het doel is om 100% van de surveillanten de training te laten afronden. Daarnaast wordt gekeken naar uitbreiding van de leerlijn, zodat deze ook voor andere onderwijsinstellingen toepasbaar wordt.  

Een leerzame samenwerking  

Joyce benadrukt hoe belangrijk het is om goed te luisteren naar de behoeften van medewerkers. 

“Wanneer medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen, groeit niet alleen hun zelfvertrouwen, maar verbeteren ook de werkprocessen. De inzet van de Driessen Academy is een mooie stap in deze richting.”  

De leerlijn voor surveillanten laat zien hoe organisaties hun flexibele medewerkers kunnen ondersteunen in hun ontwikkeling. Hoewel het project nog in de beginfase zit, zijn de verwachtingen positief. Met de juiste tijd en aandacht zal de leerlijn bijdragen aan nog beter voorbereide surveillanten en een optimaal examenproces.  

Jouw partner in personeelsoplossingen

Flexibel personeel biedt veel voordelen voor organisaties: het helpt om personeelstekorten of pieken direct op te vangen. Je wilt natuurlijk dat deze tijdelijke krachten snel meekomen met de rest van de organisatie. Bij Driessen begrijpen we dit en bieden we uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waarvan dit verhaal een mooi voorbeeld is. Met op maat gemaakte leerlijnen kun je medewerkers gericht trainen voor specifieke functies. Denk bijvoorbeeld aan een op maat gemaakte onboarding, zodat nieuwe medewerkers vanaf dag één goed voorbereid aan de slag gaan. Dit alles bieden wij kosteloos aan voor onze partners. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact op met jouw vaste contactpersoon. Nog geen partner en nieuwsgierig naar onze dienstverlening? Lees er hier alles over.