Medewerker telefonie

  • Arnhem
  • Tijdelijke baan
  • 32 - 36 uur
  • MBO

Ben jij graag met mensen in contact, een kei aan de telefoon, ga jij efficiënt en doortastend te werk? Staat klantgerichtheid ook nog eens centraal bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou!

VacaturenummerVacaturenr. 16092
PlaatsingsdatumDatum 6 dagen geleden

Ben jij graag met mensen in contact, een kei aan de telefoon, ga jij efficiënt en doortastend te werk? Staat klantgerichtheid ook nog eens centraal bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In samenwerking met Vitens zijn we per 1 september op zoek naar een medewerker klantenservice, het betreft een functie voor 24-40 uur per week. Er zijn meerdere contractmogelijkheden: 24 tot 32 uur, 28 tot 36 uur of 32 tot 40 uur per week. Het betreft een tijdelijke functie voor minimaal 3 maanden met bij tevredenheid vanuit beide kanten een grote kans op verlenging. Je komt terecht in een divers team binnen een organisatie waar persoonlijke ontwikkeling hoog op de agenda staat. 

Is je interesse gewekt? Dan zien wij jouw sollicitatie met motivatie waarom jij bij Vitens aan de slag wilt in deze functie graag tegemoet.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? Jij bent het visitekaartje van de organisatie. Tijdens jouw werk als klantenservice medewerker bij Vitens in Arnhem sta je klanten telefonisch te woord. Denk hierbij vooral aan vragen die gaan over water, maar ook problemen komen bij jou terecht. Het is jouw doel om de klant in één keer zo goed mogelijk te helpen. Je luistert naar de klant, je leest tegelijkertijd de achtergrondinformatie, je denkt mee en je maakt notities. Multitasking is dus een van de competenties die erg goed van pas komt bij deze functie. Na de afronding van het gesprek met de klant zorg jij ervoor dat de gemaakte afspraken duidelijk vastgelegd worden in het systeem. 

Dit doe je altijd met het doel: een tevreden klant! 

Waar kom je te werken?

Wat beloven wij jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Je wordt beloond met een startsalaris van € 2.327,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, dit is € 13,45 bruto per uur;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met een maximum van € 21,85 per dag;
  • Een training volledig betaald voorafgaand aan de functie en begeleiding op de werkvloer. Tijdens de eerste 5 weken ben je fulltime beschikbaar;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland en collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

Wat vragen we van jou?

  • Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over goede digitale vaardigheden;
  • Je bent in staat om goed te kunnen schakelen en hebt een proactieve houding;
  • Je hebt ervaring met veel telefonisch klantcontact;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over een eigen laptop en hebt de faciliteiten om te thuis te werken;
  • Je bent beschikbaar in de kerstvakantie. 

Je competenties en talenten:

Accuraat | Zorgvuldig en stipt handelen, gericht op het voorkómen van fouten. Nauwkeurig uitvoeren van activiteiten.

Leren | Tonen van zelfreflectie op eigen kwaliteiten en leerpunten en actief werken aan eigen ontwikkeling. Moet goed met feedback om kunnen gaan. 

Klantgericht | Herkennen van de wensen, behoeften en belangen van zowel interne als externe klanten en hiernaar handelen. Zich inleven in klantsituaties, denken in klantoplossingen en deze omzetten in activiteiten.

Samenwerken | Zich inzetten om met anderen resultaten te bereiken en daarmee bijdragen aan een gezamenlijk doel. Denken en handelen vanuit gemeenschappelijke belangen.

Ondernemen | Kansen signaleren en deze omzetten in strategie en verbeterings- of vernieuwingsacties die bijdragen aan betere ondernemingsprestaties.

Wat verder goed is om te weten

Thuiswerken
De training bestaat uit vijf weken, de eerste drie weken word je op locatie ingewerkt. Na deze drie weken zal je voornamelijk thuis gaan werken. Houd hier rekening mee voordat je solliciteert. 

De werktijden
In het eerste jaar dat je werkzaam bent bij Vitens zijn je werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Je bent in ieder geval op maandag of vrijdag beschikbaar. Daarna hanteert Vitens voor de functie de volgende openingstijden: maandag tot en met vrijdag tussen 7:30 en 21:00 uur. 

Vitens bestaat uit meer dan 1.400 mensen die zich verbonden voelen door een passie voor water. Zij werken voortdurend aan het winnen, zuiveren en leveren van drinkwater van topkwaliteit. Omdat ze weten dat 5,5 miljoen klanten daar blindelings op vertrouwen. Water is een vak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid. Voor mens, maatschappij en milieu. Bij Vitens praten ze daar niet zo veel over, ze brengen het liever in praktijk. Iedere dag. Voor hun klanten in Friesland, Overijssel, Flevoland, Zuid Holland, Gelderland en Utrecht, maar ook voor meer dan tientallen miljoenen mensen in landen waar veilig drinkwater niet vanzelfsprekend is.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Janneke van Melis of Puck Vaessen op telefoonnummer 0492-506655, een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar Vitens@driessen.nl.

  • facturatie
  • telefonie
  • KCC
  • administratief
  • klant
  • klantenservice
  • waterbedrijf
  • telefoniste
  • telefonist
  • Vitens
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

1
Jouw sollicitatie
Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.
2
Kennismaking
Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.
3
De opdrachtgever
Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.
4
Aan de slag
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!