Medewerker klantenservice

Ben jij communicatief vaardig en ervaring op het klantcontact center bij een gemeente? Staat dienstverlening hoog in je vaandel en ben je digitaal handig? Dan zijn wij op zoek naar jou. In samenwerking met overheidsorganisaties in de omgeving van Eindhoven zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice met gemeentelijke ervaring, ook wel medewerker KCC genoemd.

Ben jij minimaal 24 uur beschikbaar, solliciteer dan direct. Is jouw profiel een match met een vacature van onze opdrachtgever, dan nemen we contact met je op.

Wat ga je doen?

Het Klant Contact Centrum is de spil van elke gemeente. Hier kan de burger terecht met vragen en opmerkingen. Steeds meer wordt er digitaal gewerkt en daarbij blijft een warme persoonlijke benadering belangrijk. Bij een Klant Contact Centrum is geen dag hetzelfde. Je bent een professional die up- to -date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken.

• Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Je maakt afspraken voor klanten;
• Je verbindt warm door naar collega’s of maakt een terugbelnotitie;
• En je houdt klanthistorie bij voor rapportages.

Wat beloven wij jou?

• Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
• Je wordt beloond tussen schaal 5 tot en met schaal 7, cao Gemeenten, van maximaal €3.301,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
• Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
• Kans op doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;
• Collectiviteitskortingen bij verschillende verzekeringen;
• Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

Wat vragen we van jou?

Jij leeft je in en begrijpt wat burgers willen. Dankzij jouw ervaring bij een gemeente, ben je bekend met de dienstverlening en de vragen die voorbij kunnen komen. Je bent digitaal handig en kunt snel schakelen tussen verschillende informatiestromen. Verder:

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met Windows Office en telefoniesystemen.
• Voor deze functie is het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag na aanname via het uitzendbureau verplicht.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Tamara Verwijmeren of Virginia Ipenburg - Dwarka Panday op via 0492-50 66 11, een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar vacatures.brabant@driessen.nl.

• publieke sector
• fulltime
• parttime
• callcenter
• klantenservice
• kcc
• klantcontact
• overheid
• publiekszaken
• gemeente
• klantcontact centrum
• eerstelijns
• tweedelijns