Medewerker klantcontact inburgering (m/v)
Bekijk andere vacatures
Terug naar overzicht
Kempkensberg, Groningen

Medewerker klantcontact inburgering (m/v)

  • MBO
  • 32 - 36 uur
  • Tijdelijk

De sollicitaties zijn in
behandeling.
Solliciteren is
niet
meer mogelijk.

Vacaturenummer 8917    
Plaatsingsdatum 2 weken geleden

Beschik jij over een oplossings- én servicegerichte instelling en haal jij voldoening uit het telefonisch beantwoorden van de meest interessante en uiteenlopende vragen van klanten? In samenwerking met Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in Groningen zijn wij voor het Servicecentrum Inburgering (SCI) per direct op zoek naar vier medewerkers klantcontact inburgering (m/v).

Het betreft een functie voor 32 uur per week, die start op 4 februari 2019, tot in ieder geval 30 juni 2019, met grote kans op verlenging.

Als klantcontactmedewerker is jouw doel om de klanten op een oplossingsgerichte en juiste wijze van dienst te zijn. Geen werkdag is hetzelfde in deze veelzijdige functie waarin je dagelijks verschillende klanten, grotendeels telefonisch, spreekt. Naast telefonisch heb je ook per mail contact met de klanten. Iedere vraag is anders, geen gesprek is hetzelfde! Om je klaar te stomen voor deze mooie functie word je voorafgaand gedegen opgeleid en getraind, gedurende deze periode dien je 36 uur per week beschikbaar te zijn. Zie jij jezelf werken als klantcontactmedewerker inburgering? Reageer dan snel!

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt diverse vragen over het inburgeringsproces.
  • Je staat telefonisch gemeenten, het IND, Stichting Vluchtelingenwerk en inburgeraars te woord.
  • Je beantwoordt e-mails en verwerkt diverse administratieve verzoeken.

Wat bieden we jou?

  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van €14,82 bruto per uur, dit komt neer op  €2312,36 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
  • Een training voorafgaand aan de functie en begeleiding op de werkvloer. 
  • Een werkweek van 32 uur gedurende kantoortijden, in de avonden en het weekend ben je dus lekker vrij!  
  • Je bouwt 8% vakantiegeld over jouw verdiende salaris én naar rato 25 vakantiedagen per jaar op. 
  • Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het openbaar vervoer. Ideaal, want het hoofdkantoor van DUO is goed bereikbaar met het ov!
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie. 
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops 
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland 
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.

Wat vragen we van jou?

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Je beschikt over recente klantcontact werkervaring.
  • Je beschikt over een afgeronde mbo niveau 4 opleiding en hbo werk- en denkniveau.
  • Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal.
  • Je hebt bij voorkeur affiniteit met de doelgroep inburgeraars.
  • Je bent communicatief zeer vaardig en weet je enthousiasme in de gesprekken met de klant over te brengen. 

Je competenties en talenten:

Je maakt je de nieuwe werkzaamheden snel eigen. Je bent communicatief vaardig en weet de gesprekken met klanten op klantgerichte wijze te voeren. Je werkt nauwkeurig en niet snel uit het veld geslagen bij drukte/tegenslag.

Wat verder goed is om te weten

De kans dat je ooit met deze mooie overheidsorganisatie in aanraking bent gekomen is groot: Dienst Uitvoering Onderwijs. Studiefinanciering, examens, diploma-erkenning, DUO regelt het allemaal vanuit de prachtige hoofdlocatie in Groningen. Ligt jouw ambitie meer in de richting van inburgering? Ook dan biedt DUO genoeg mogelijkheden! Op zowel het hoofdkantoor in Groningen als de toetslocaties in onder andere Amsterdam, Utrecht, Eindhoven en Zwolle speelt DUO een belangrijke rol in de inburgering. Op deze manier helpt DUO om het onderwijs in Nederland mogelijk te maken. Wil jij hier ook een steentje aan bijdragen? Start jouw carrière bij DUO dan via Driessen.

Met enige regelmaat zijn wij voor deze topwerkgever op zoek naar klantenservice medewerkers, administratief medewerkers, medewerkers voor de toets- en examencentra, beoordelaars NT2 en examinatoren NT2. 

Kijk voor meer vacatures eens op https://www.driessen.nl/vacatures/werken-bij-duo.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Sander Geraats of Lisanne van der Heide, bereikbaar op 0492506655 of per mail via duo@driessen.nl. Wij vragen je alleen te reageren als je voldoet aan het bovenstaande profiel.

  • callcenter
  • klantenservice
  • klantcontact
  • inburgering
  • fulltime
  • mbo
  • hbo
  • Dienst Uitvoering Onderwijs
  • Groningen
  • WerkenbijDUO

Hoe werkt solliciteren bij Driessen