Medewerker Klant en Facturatie
Bekijk andere vacatures
Terug naar overzicht
Vitens, Arnhem

Medewerker Klant en Facturatie

  • MBO
  • 24 - 32 uur
  • Tijdelijk

Sorry... deze vacature is zojuist vervuld
Maak een vacature alert aan of bekijk onze andere vacatures

Vacaturenummer 11032    
Plaatsingsdatum 6 dagen geleden

Staat klantgerichtheid bij jou centraal en kan jij goed schakelen in je werk? Dan is de vacature van klantenservice medewerker / medewerker klant en facturatie bij Waterbedrijf Vitens de baan waar jij naar op zoek bent!

In samenwerking met Vitens zijn we op zoek naar medewerkers die per 11 november 2019 minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn. Het is mogelijk om 24-32 uur of 32-40 uur te werken. De werktijden zijn in eerste instantie van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Je bent in ieder geval op maandag of vrijdag beschikbaar.

Is jouw interesse gewekt? Dan komen we graag in contact met jou!

Wat ga je doen?

Onderhouden klantcontacten

  • Behandelt inkomende klantcontacten (vragen, wijzigingen en klachten) met focus op First Time Fix (de klant in één keer goed helpen), handelt deze administratief af en registreert de contacten in de relevante systemen.
  • Verricht uitgaande klantcontacten, mogelijk ook voor of op verzoek van andere afdelingen van Vitens. 

In het eerste jaar ben je voornamelijk bezig met het onderhouden van telefonische klantcontacten. Daarna biedt Vitens je eventueel de mogelijkheid om je taken en verantwoordelijkheden uit te breiden. 

Waar kom je te werken?

Wat bieden we jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Je wordt beloond met een startsalaris van € 2197,00 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met een maximum van € 21,85 per dag.
  • Een training van vijf weken voorafgaand aan de functie en begeleiding op de werkvloer. Tijdens de eerste twee theorieweken ben je fulltime van 9:00 tot 17:00 aanwezig.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

Wat vragen we van jou?

  • Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over kennis van relevante klantinformatiesystemen en kantoorautomatisering en je beschikt over vaardigheden om telefonische en schriftelijke klantcontacten te onderhouden;
  • Je hebt enkele jaren procesgerichte ervaring in een geautomatiseerde omgeving waar voornamelijk productiematig gewerkt wordt;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt kennis van SAP en BPMS (dit is een pre).

Je competenties en talenten:

Accuraat | Zorgvuldig en stipt handelen, gericht op het voorkómen van fouten. Nauwkeurig uitvoeren van activiteiten.

Leren | Tonen van zelfreflectie op eigen kwaliteiten en leerpunten en actief werken aan eigen ontwikkeling.

Klantgericht | Herkennen van de wensen, behoeften en belangen van zowel interne als externe klanten en hiernaar handelen. Zich inleven in klantsituaties, denken in klantoplossingen en deze omzetten in activiteiten.

Samenwerken | Zich inzetten om met anderen resultaten te bereiken en daarmee bijdragen aan een gezamenlijk doel. Denken en handelen vanuit gemeenschappelijke belangen.

Ondernemen | Kansen signaleren en deze omzetten in strategie en verbeterings- of vernieuwingsacties die bijdragen aan betere ondernemingsprestaties.

Wat verder goed is om te weten

Vitens bestaat uit meer dan 1.400 mensen die zich verbonden voelen door een passie voor water. Zij werken voortdurend aan het winnen, zuiveren en leveren van drinkwater van topkwaliteit. Omdat ze weten dat 5,5 miljoen klanten daar blindelings op vertrouwen. Water is een vak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid. Voor mens, maatschappij en milieu. Bij Vitens praten ze daar niet zo veel over, ze brengen het liever in praktijk. Iedere dag. Voor hun klanten in Friesland, Overijssel, Flevoland, Zuid Holland, Gelderland en Utrecht, maar ook voor meer dan tientallen miljoenen mensen in landen waar veilig drinkwater niet vanzelfsprekend is.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Cynthia Maas of Rosan Boer op telefoonnummer 0492-506655 of stuur een e-mail naar uitzenden@driessen.nl.

  • waterbedrijf
  • klantenservice
  • telefonie
  • Callcenter
  • facturatie
  • klant
  • KCC

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Sollicitatie & selectie

Uit alle sollicitaties selecteren wij de best passende kandidaten. Wij laten je altijd zo snel mogelijk weten of jouw sollicitatie hiertoe behoort.

Kennismakingsgesprek

In een korte telefonische kennismaking kijken we of jouw enthousiasme en motivatie passen bij de functie en onze opdrachtgever. Ook nemen we alvast enkele functie gerelateerde zaken met je door, zoals salaris en werktijden.

Videogesprek

In een videogesprek (via WhatsApp, Skype of FaceTime) gaan we dieper in op de inhoud van de functie, jouw achtergrond en competenties. En net zo belangrijk: we kijken of er een goede klik is tussen jou en Driessen.

Maak kennis met de opdrachtgever

Tijdens dit gesprek mag je onze opdrachtgever ervan overtuigen dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie.

Aan de slag!

Was het gesprek met onze opdrachtgever positief? Gefeliciteerd! We bespreken de arbeidsvoorwaarden en bepalen samen wanneer je start in je nieuwe baan!