Medewerker KCC
Reageer op deze vacature
Terug naar overzicht
Regio West-Brabant

Medewerker KCC

  • MBO
  • Variabel
  • Flexibel
Vacaturenummer 9986    
Plaatsingsdatum 5 dagen geleden

Als medewerker KCC (Klant Contact Center) ben jij hét telefonische en digitale visitekaartje van de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt, mensen komen met alle vragen bij jou terecht. Je weet de klantvraag te achterhalen tijdens het telefoongesprek en kan hier goed op inspelen met een direct antwoord.
Klinkt dit als een baan waar jij thuishoort? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wij zijn regelmatig op zoek naar zowel fulltime als parttime ervaren medewerkers KCC (m/v) voor verschillende overheidsorganisaties in de regio West-Brabant. De opdrachten kunnen variëren in het aantal uur per week en de duur van de opdracht.
Lijkt dit je interessant? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

  • Het zelfstandig aannemen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken
  • Het beantwoorden van binnenkomende vragen via de digitale kanalen
  • Het doorzetten van vragen naar de juiste afdeling
  • Het raadplegen van inter- en intranetsites en applicaties
  • Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in de informatievoorziening
  • Het aannemen van binnenkomende telefoongesprekken   
  • Diverse administratieve handelingen

Wat bieden we jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie/ onderwijsinstelling met kans op een structurele functie!
  • Een reiskostenvergoeding is mogelijk
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao CAR-UWO
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
  • Private lease korting
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt recente, relevante werkervaring binnen een KCC, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie 
  • Je hebt affiniteit met overheidsorganisaties 
  • Je bent flexibel in werkdagen en werktijden 
  • Je hebt een goede kennis van het Office-pakket
  • je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden 

Je competenties en talenten:

  • Klantvriendelijk
  • Flexibel
  • Proactief
  • Samenwerken
  • Stressbestendig

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Shaun Man of Leonard Bezemer op telefoonnummer 0762070100 of stuur een e-mail naar breda@driessen.nl. Wij vragen je alleen te reageren als je voldoet aan het bovenstaande profiel.

  • Regio West-Brabant
  • Callcenter
  • Klantenservice
  • Klantcontactcenter

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Sollicitatie & selectie

Uit alle sollicitaties selecteren wij de best passende kandidaten. Wij laten je altijd zo snel mogelijk weten of jouw sollicitatie hiertoe behoort.

Kennismakingsgesprek

In een korte telefonische kennismaking kijken we of jouw enthousiasme en motivatie passen bij de functie en onze opdrachtgever. Ook nemen we alvast enkele functie gerelateerde zaken met je door, zoals salaris en werktijden.

Videogesprek

In een videogesprek (via WhatsApp, Skype of FaceTime) gaan we dieper in op de inhoud van de functie, jouw achtergrond en competenties. En net zo belangrijk: we kijken of er een goede klik is tussen jou en Driessen.

Maak kennis met de opdrachtgever

Tijdens dit gesprek mag je onze opdrachtgever ervan overtuigen dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie.

Aan de slag!

Was het gesprek met onze opdrachtgever positief? Gefeliciteerd! We bespreken de arbeidsvoorwaarden en bepalen samen wanneer je start in je nieuwe baan!