Klantenservice medewerker
Bekijk andere vacatures
Terug naar overzicht
Gemeente Amersfoort

Klantenservice medewerker

  • HBO
  • 12 - 16 uur
  • Tijdelijk

De sollicitaties zijn in
behandeling.
Solliciteren is
niet
meer mogelijk.

Vacaturenummer 10088    
Plaatsingsdatum 3 weken geleden

Klantgerichtheid en een goede dienstverlening aan burgers staan bij jou hoog in het vaandel. Vind jij het leuk om mensen telefonisch met allerlei zaken te helpen en vragen te beantwoorden? En ben jij daarnaast per direct inzetbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In samenwerking met de gemeente Amersfoort zijn we per direct opzoek naar drie oproep medewerkers KCC.

De verwachting is dat je wekelijks ingezet kan worden, maar vooraf kunnen er geen vaste dagen of tijdstippen worden doorgegeven. Je beschikbaarheid (minimaal 16 uur per week) kun je voorafgaand doorgeven. Uiterlijk een week van te voren is het rooster bekend.

Wat ga je doen?

Je komt te werken op het KCC bij het team Klantcontact. Samen met circa 25 collega’s vormt het KCC het visitekaartje van de gemeente Amersfoort. Uitdaging voor de komende jaren is om de afhandeling van klantcontacten verder te professionaliseren, zodat klanten goed en snel worden geholpen.

Als medewerker klantcontact ben je het visitekaartje van de gemeente Amersfoort. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend: 

  • Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en helpt ze snel en vriendelijk verder.
  • Je kent de stad, de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie goed: zo kun je veel klanten direct zelf helpen.
  • Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. Lukt het niet om een vraag direct te beantwoorden dan verbind je de klant door met een collega op een vakafdeling of maak je een terugbelnotitie.
  • Aan het einde van ieder klantcontact leg je in het systeem vast waar de klantvraag over ging.

 

Waar kom je te werken?

Wat bieden we jou?

  • Een afwisselende baan binnen een gemeente!
  • Het salaris start vanaf €1.818,- met een uitloop tot maximaal €2.729 (schaal 6) bruto per maand bij een 36-urige werkweek, conform cao CARUWO. Je wordt ingeschaald o.b.v. je werkervaring. 
  • De gemeente Amersfoort hanteert geen reiskostenvergoeding.
  • 25 vakantie dagen bouw je naar rato op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

Wat vragen we van jou?

  • Service staat bij jou hoog in het vaandel.
  • Je hebt hbo werk en/of denkniveau en je kent Amersfoort op je duimpje.
  • Je bent handig met informatiesystemen.

Je competenties en talenten:

Je bent sociaal, representatief, en kan snel schakelen tussen verschillende klanten en klantvragen en omgaan met (soms pittige) werkdruk.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Kelsy Hummel of Tim Teeuwen op telefoonnummer 0492-506655, een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar uitzendenGVE@driessen.nl. Wij vragen je alleen te reageren als je voldoet aan het bovenstaande profiel.

  • parttime
  • oproepkracht
  • 16 uur
  • KCC
  • klantcontact
  • Amersfoort
  • gemeente

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Sollicitatie & selectie

Uit alle sollicitaties selecteren wij de best passende kandidaten. Wij laten je altijd zo snel mogelijk weten of jouw sollicitatie hiertoe behoort.

Kennismakingsgesprek

In een korte telefonische kennismaking kijken we of jouw enthousiasme en motivatie passen bij de functie en onze opdrachtgever. Ook nemen we alvast enkele functie gerelateerde zaken met je door, zoals salaris en werktijden.

Videogesprek

In een videogesprek (via WhatsApp, Skype of FaceTime) gaan we dieper in op de inhoud van de functie, jouw achtergrond en competenties. En net zo belangrijk: we kijken of er een goede klik is tussen jou en Driessen.

Maak kennis met de opdrachtgever

Tijdens dit gesprek mag je onze opdrachtgever ervan overtuigen dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie.

Aan de slag!

Was het gesprek met onze opdrachtgever positief? Gefeliciteerd! We bespreken de arbeidsvoorwaarden en bepalen samen wanneer je start in je nieuwe baan!