Medewerker contactcentrum

  • Utrecht
  • Vaste baan
  • 32 - 36 uur
  • MBO

Jij draagt graag je steentje bij aan het vergroten van voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en dierenwelzijn. Voor het contactcentrum van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team te ondersteunen. Wij zijn op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.

VacaturenummerVacaturenr. 20987
PlaatsingsdatumDatum 2 weken geleden
In dienst van

Jij draagt graag je steentje bij aan het vergroten van voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en dierenwelzijn. Voor het contactcentrum van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team te ondersteunen. Wij zijn op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.

Het contactcentrum is hét visitekaartje van de organisatie. Het betreft een tijdelijke functie met uitzicht op een vaste aanstelling na verloop van tijd.

Heb je interesse? Stuur ons dan zo spoedig mogelijk jou CV en motivatiebrief toe.

Wat ga je doen?

Als medewerker op het contactcentrum vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Op deze plek komen alle meldingen, klachten, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen, denk hierbij aan onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten.

Zeker geen doorsnee contactcentrum maar een inhoudelijke baan waarbij je bijdraagt aan de veiligheid van alle producten in Nederland. Je hebt veel telefonisch contact wat wordt afgewisseld met email en administratieve werkzaamheden afhankelijk van de dienst die je hebt.

Waar kom je te werken?

Wat beloven wij jou?

  • Je wordt beloond met een salaris conform cao rijksambtenaren schaal 7 van minimaal €2607,16 en maximaal €3220,75 o.b.v. 36 uur.
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag en de mogelijkheid om na je inwerkperiode tot 50% vanuit huis te werken;
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
  • Een reiskostenvergoeding waarbij reizen met het OV voor 100% word vergoed;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.

Wat vragen we van jou?

Naast het feit dat je snel kunt schakelen, staat voor kwaliteit en dat je dienstverlenend bent ingesteld vragen we van je de volgende zaken:

  • Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Digitale vaardigheid, je kunt goed overweg met computers en systemen.

Je competenties en talenten:

Verantwoordelijk - De NVWA staat voor een hoge naleving van Wet & Regelgeving en optimale beheersing van risico's. Dit vraagt om een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Gedreven - Je neemt niets aan, maar kijkt verder. Je kunt goed inschatten hoe serieus het onderwerp van de melding en het contact is.

Flexibel - Het contactcentrum draait altijd door, je kunt snel schakelen tussen werkzaamheden en speelt in op de situatie van het moment.

Wat verder goed is om te weten

Binnen het contactcentrum staat samenwerking voorop en er heerst een open cultuur. Deze afdeling wordt ook gezien als dé springplank voor de NVWA. Er zijn voldoende en interessante doorgroeimogelijkheden afhankelijk van je ervaring en ambities. Je komt terecht in een gedreven team van circa 35 collega's waarin je samen verantwoordelijk bent om alle diensten goed te draaien!

Binnen een week of 8 ben je in de basis ingewerkt om zelfstandig aan de slag te gaan. Voordat je alle kennis onder de knie hebt ben je zo een jaar verder. Dan is een verdieping mogelijk van steeds complexere zaken/onderwerpen.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Huub Verwijmeren of Cynthia Maas op via 0772-071011 of stuur een e-mail naar ministeries@driessen.nl.

  • Overheid
  • plant
  • voedsel
  • natuur
  • klantcontact
  • meldkamer
  • dieren
  • openbaar
  • ministerie
  • randstad
  • Utrecht
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Jouw sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.

Kennismaking

Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.

De opdrachtgever

Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.

Aan de slag

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.

Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!