Klantenservice medewerker toeslagen Belastingdienst 14 november

  • Apeldoorn
  • Vaste baan
  • 20 - 36 uur
  • MBO

Wil jij werken in de fijne werkomgeving van de belastingdienst en 15,92 bruto verdienen? Lees dan snel verder!

VacaturenummerVacaturenr. 22225
PlaatsingsdatumDatum 5 dagen geleden
In dienst van

Wil jij werken in de fijne werkomgeving van de belastingdienst en 15,92 bruto verdienen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als informant bij de belastingtelefoon beantwoord je alle klantvragen met betrekking tot de toeslagen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de betalingsregelingen, huur, zorg en kinderopvangtoeslag.

Je start met een opleiding. Deze duurt in totaal 6 weken en gaat over de processen, wet en regelgeving. Zodra deze weken zijn afgerond ga jij een week bellen onder begeleiding van coaches.

Na de bel week krijg jij een opleiding over betalingen. Denk daarbij aan vragen over betalingsregelingen en de betalingen zelf. Ook zijn er veel systemen waar je mee gaat werken.

Na deze weken ga jij 6 weken begeleid bellen met coaches die jou meenemen in het proces van het bellen. De gehele periode ben jij op de woensdag vrij.

Waar kom je te werken?

Wat beloven wij jou?

Als informant bij de belastingdienst ben je zeker van een leuke werkplek. Wij bieden een betaalde opleiding van 14 november t/m 10 februari. De opleidingsdagen zijn van maandag t/m vrijdag waarbij je elke woensdag vrij bent. Het is belangrijk dat jij de gehele periode aanwezig bent om jou zo goed mogelijk op te leiden.

Wij, de belastingdienst en Driessen, gaan jou het gehele proces begeleiden en gaan samen met jou er voor zorgen dat jij alle kennis en vaardigheden hebt om de mensen goed te helpen.

Verder bieden wij:

  • Een min/max contract
  • Een baan van maandag t/m vrijdag
  • Volledige OV-vergoeding wanneer jij hiermee reist
  • Je wordt beloond met een bruto uurloon van €15,92 schaal 5.2 conform CAO Rijk
  • Jaarlijkse loonsverhoging
  • Een opbouw van 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld over het verdiende salaris
  • €10,- korting op jouw sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen en workshops
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen
  • Doorbemiddeling na uitstroom: Driessen verbindt!
  • Na 6 maanden in overleg de mogelijkheid om 50/50 thuis te werken

Wat vragen we van jou?

Aangezien jij de hele dag aan het bellen bent is het van belang dat jij erg klantgericht bent, graag mensen helpt en veel doorvraagt zodat de klantvraag helemaal helder is en je het juiste antwoord kan geven. Je bent in staat om bij weerstand of onverwachte omstandigheden over te schakelen tot een aanpak wat tot het gestelde doel leidt. Ook onder stressvolle omstandigheden en druk weet jij goed te handelen.

Bij het werk als informant gebruik je veel verschillende systemen. Daarom is het belangrijk voor deze functie dat je al een beetje kennis hebt.

  • Een leergierige en open houding
  • Zelfstandigheid
  • De eerste 6 weken 26-28 uur inzetbaar wegens het opleidingsprogramma
  • Je bent graag in contact met mensen
  • Biedt graag een helpende hand
  • Je vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Silke Westen op via 0629-637874 of stuur een e-mail naar belastingdienstapeldoorn@driessen.nl.

  • Bellen
  • Belastingdienst
  • Driessen
  • Informant C
  • Toeslagen
  • Telefonie
  • Parttime
  • Fulltime
  • Rijksoverheid
  • Publieke sector
  • Klantencontact
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Jouw sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.

Kennismaking

Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.

De opdrachtgever

Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.

Aan de slag

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.

Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!