Klantenservice medewerker (thuiswerken)

  • Zwolle
  • Flexibel
  • 20 - 40 uur
  • MBO

Maak het verschil! Dat is jouw taak bij de klantenservice van Vitens.

VacaturenummerVacaturenr. 20679
PlaatsingsdatumDatum Vandaag
In dienst van

Maak het verschil! Dat is jouw taak bij de klantenservice van Vitens.

Vitens is een maatschappelijk betrokken bedrijf dat ervoor zorgt dat vele mensen elke dag weer voorzien zijn van schoon drinkwater. Het gevarieerde en gezellige team van Vitens zoekt een sterk sociaal, oplossingsgericht en klantvriendelijke collega.

In samenwerking met Vitens zijn we op zoek naar hulpvaardige medewerkers. In deze functie help je klanten aan de telefoon hun problemen op te lossen. De startdatum is in overleg.

Loopt het water je in de mond na het lezen van deze vacature lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

  • Je beantwoordt telefoontjes (Klanten kunnen bellen omdat ze bijvoorbeeld een lage waterdruk hebben, ze gaan verhuizen, er iets gewijzigd moet worden in de gegevens of er een betalingsregeling getroffen moet worden);
  • Je voert administratieve taken uit (gesprekken en acties vastleggen).

Handig om te weten; verkopen aan de telefoon doe je niet bij Vitens!

Geen werkdag is hetzelfde, want geen telefoongesprek is hetzelfde. Je krijgt elke keer een ander persoon met een ander verhaal aan de telefoon die jij met al jouw empathie gaat helpen.
Je luistert naar de klant, je noteert, je bekijkt de achtergrondinformatie en denkt mee met de klant. Multitasken leer je dus snel!

Hieronder zie je in het filmpje hoe een werkdag eruit kan zien.

Waar kom je te werken?

Wat beloven wij jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie, waarbij Vitens ervoor zorgt dat jij de klanten uitstekend te woord kan staan;
  • Je wordt beloond met een startsalaris van € 2.362,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Je kunt van 20 tot 40 uur per week werken;
  • Naast goede begeleiding, een fijne baan en prima arbeidsvoorwaarden bieden wij jou vanuit Driessen ook nog: collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen en een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (maximaal € 5.000 per jaar);
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op;
  • Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een thuiswerkvergoeding van € 2 per dag;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

Wat vragen we van jou?

  • Tijdens de eerste 5,5 week ben je 32 uur beschikbaar (2 dagen kantoor, 2 dagen thuis);
  • Je beschikt over een goede thuiswerkplek;
  • Je wilt een nieuwe uitdaging met beide handen aanpakken;
  • Je bent leergierig.

Wat verder goed is om te weten

De werktijden
In het eerste jaar dat je werkzaam bent bij Vitens zijn je werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
Je bent bij voorkeur op maandag of vrijdag beschikbaar.

Vitens
Vitens bestaat uit meer dan 1.400 mensen die zich verbonden voelen door een passie voor water. Zij werken voortdurend aan het winnen, zuiveren en leveren van drinkwater van topkwaliteit. Omdat ze weten dat 5,5 miljoen klanten daar blindelings op vertrouwen. Water is een vak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid.

Inge, medewerker bij Vitens, vertelde het volgende: 'Toen ik in 2019 binnen kwam bij Vitens en begon met de training kreeg ik een heel warm welkom! Vitens bleek al snel een geweldig bedrijf te zijn om voor te werken, met een open cultuur en een hele goede sfeer. Na een jaar kreeg ik de kans om ook trainer van de nieuwe instromers en coach van bestaande collega's op telefonie te worden! Geweldig leuk om dit te mogen doen en nieuwe mensen ook dit warme welkom te kunnen geven!'

De training
Zoals je al hebt kunnen lezen krijg je een betaalde training van 5,5, week voor 32 uur per week. Hierin wordt je klaargestoomd om aan de slag te kunnen bij Vitens.
Hieronder een klein overzicht van hoe de weken er ongeveer uit komen te zien;

Week 1 en 2
- 2 dagen kantoor, 1 dag Zwolle en 1 dag Arnhem
- 2 dagen thuis
- Tijden tussen 08:30 en 17:00 uur
- Je leert hierin vooral de theorie

Week 3,4 en 5
- 2 dagen kantoor, 1 dag Zwolle en 1 dag Arnhem
- 2 dagen thuis
- Tijden tussen 08:30 en 17:00 uur
- Je gaat in deze weken aan de slag met de praktijk. Je gaat meekijken met een collega, meeluisteren en als je er klaar voor bent kan je zelf gaan bellen!

Na de training
Na de training ga je zelf aan de slag en kan je hulp vragen waar dat nog nodig is.
Er wordt verwacht dat je de eerste 2 maanden nog 1 keer op kantoor in Arnhem komt werken. Waarom? Om de verbinding met het team te houden en omdat het natuurlijk gewoon hartstikke gezellig is.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Lucille Schmidt of Robin van Dam op via 026-2042411 of stuur een e-mail naar Vitens@driessen.nl.

  • klantenservice
  • arnhem
  • nijmegen
  • gelderland
  • servicemedewerker
  • service
  • kcc
  • klantcontact
  • klant
  • vitens
  • thuiswerken
  • thuis
  • kantoor
  • telefoniste
  • telefonist
  • administratie
  • Vitens
  • parttime
  • fulltime
  • facturatie
  • telefonie
  • KCC
  • administratief
  • klant
  • zwolle
  • waterbedrijf
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Jouw sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.

Kennismaking

Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.

De opdrachtgever

Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.

Aan de slag

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.

Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!