Klantenservice medewerker

  • Eindhoven
  • Vaste baan
  • 20 - 36 uur
  • MBO

Ben jij klaar voor een parttime of fulltime baan en krijg jij energie van telefonisch klantcontact? Dan zoeken wij jou!

VacaturenummerVacaturenr. 20179
PlaatsingsdatumDatum 3 weken geleden
In dienst van

Ben jij klaar voor een parttime of fulltime baan en krijg jij energie van telefonisch klantcontact? Dan zoeken wij jou!

In samenwerking met de Belastingdienst Eindhoven zijn wij op zoek naar een informant (klantenservice medewerker). De functie is voor 20-36 uur per week. Met jouw enthousiasme en telefonisch ervaring ben je een welkome versterking voor de Belastingdienst.

Belangrijk: opleidingsdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00-16:00 uur en start op 22 augustus en duurt 8 weken. Het is zaak dat je deze gehele periode aanwezig bent.

Heb jij interesse in deze uitdagende functie? Dan zien we jouw sollicitatie graag verschijnen vóór 3 augustus 17:00 uur i.v.m. de deadline. Tot slot kom je in aanmerking voor een vaste aanstelling bij de Belastingdienst!

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen op de eerste lijn van ondernemers en intermediairs op het gebied van omzetbelasting. Deze vragen zijn heel uiteenlopend, denk aan vragen omtrent binnengekomen aanslagen, btw-teruggaven, aanschaf van zonnepanalen etc. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het beste bij de situatie past. Valt de vraag buiten jouw kennisveld, dan zet je de vraag door naar een specialist. Je taken bestaan daarnaast uit;

  • Je formuleert helder en duidelijk in gesprekken zodat de klant het begrijpt;
  • Stemt de eigen gedragsstijl op de situatie af;
  • Blijft onder tijdsdruk beheerst en doelmatig handelen;
  • Zet vragen, die buiten het eigen werkveld liggen, door aan een specialist of de backoffice;
  • Zorgt ervoor dat hij/zij op de hoogte is van de interne informatiebronnen en past deze direct toe in de interactie met de klant;
  • Verwerkt de gespreksgegevens conform de geldende procedures en in de daarvoor bestemde systemen.

Waar kom je te werken?

Wat beloven wij jou?

  • In deze functie start je in schaal 5 trede (2133,82) op basis van 36 uur. Na één jaar ga je periodiek omhoog per trede conform cao Rijk;
  • Als je een dienst hebt tot 20.00 uur dan krijg je 120% uitbetaald;
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag;
  • Wanneer je reist met het ov wordt dit volledig vergoed;
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroom: Driessen verbindt!

Wat vragen we van jou?

  • mbo werk-en denkniveau;
  • Volledige beschikbaarheid tijdens de opleiding;
  • Je dient de woensdag en/of donderdag volledig beschikbaar te zijn;
  • Je dient ervaring te hebben met digitale systemen;
  • Ervaring met telefonie.

Je competenties en talenten:

  • computervaardigheden;
  • De klant staat ten alle tijden voorop;

Je bent ten allen tijde in staat om bij weerstand of onverwachte omstandigheden over te schakelen op een aanpak die wel tot het gestelde doel leidt. Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en je behoudt het overzicht.

Wat verder goed is om te weten

Een medewerker van de Belastingdienst aan het woord:

Bij de Belastingdienst Eindhoven wordt je vanaf de eerste dag van de opleiding tot Informant C heel goed begeleid. De klassikale opleiding zit qua opbouw en tempo erg goed in elkaar. Verder zijn de docenten en alle andere begeleiders op de werkvloer in combinatie met de informele sfeer top! Ik ben nu 3 weken bezig, heb al veel geleerd en kijk uit naar de toekomst!

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Dani van Kraaij of Floris Kessels op via 06-29637886 of stuur een e-mail naar belastingdiensteindhoven@driessen.nl.

  • belastingen
  • klantenservice
  • telefoon
  • callcenter
  • telefonie
  • rijksoverheid
  • publieke sector
  • overheid
  • fulltime
  • informant
  • parttime
  • invorderingen
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Jouw sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.

Kennismaking

Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.

De opdrachtgever

Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.

Aan de slag

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.

Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!