Klantenservice medewerker
Bekijk andere vacatures
Terug naar overzicht
Hoorn

Klantenservice medewerker

  • MBO
  • 24 - 32 uur
  • Tijdelijk

De sollicitaties zijn in
behandeling.
Solliciteren is
niet
meer mogelijk.

Vacaturenummer 10926    
Plaatsingsdatum 6 dagen geleden

Als klantenservice medewerker bij de gemeente Hoorn, ben je samen met je collega's het aanspreekpunt voor de klanten van deze gemeente. Je vindt het een uitdaging om op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen. Je bent klantgericht, stressbestendig, kan meerdere dingen tegelijk én hebt ervaring bij een callcenter. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Het betreft een functie voor 24 tot 32 uur per week en bij goed bevinden voor de duur van een jaar!

In de week van 1 oktober zullen de kennismakingsgesprekken bij de gemeente Hoorn gevoerd worden. 

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die contact zoeken met de gemeente.

Je beantwoordt allerlei klantvragen die bij de gemeente binnenkomen en geeft informatie over een groot aantal producten en diensten. Je werkt niet alleen aan de telefoon, maar beantwoordt ook vragen via de e-mail en Social Media. Tevens verricht je receptiewerkzaamheden. 

Wat bieden we jou?

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per km vanaf 10 kilometer enkele reis tot een maximum van 50 kilometer enkele reis. Over de eerste 10 kilometer ontvang je geen vergoeding. 
  • Een salaris van minimaal €1.818,- en maximaal €2.729,- conform cao CARUWO schaal 6. Je wordt ingeschaald op basis van je werkervaring. 
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
  • Private lease korting
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris

Wat vragen we van jou?

  • Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt recente werkervaring als medewerker klantenservice, bij voorkeur binnen een callcenter

Je competenties en talenten:

Je hebt ervaring met samenwerken. Op vaste momenten steken jij en je collega's binnen je team de koppen bij elkaar om te bespreken wat er goed gaat én wat beter kan.
Je hebt inlevingsvermogen en bent een echte aanpakker. Als klantenservice medewerker is het van belang dat je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid. Daarnaast ben je in staat om probleemoplossend te denken en is plannen en organiseren voor jou geen probleem!

Wat verder goed is om te weten

De Gemeente Hoorn maakt samen met inwoners, ondernemers en organisaties de toekomst van de stad. Ze werken ondernemend, open en met plezier met en voor de 72.000 inwoners. Lef, vanuit eigen kracht, ja-denken en denken vanuit de stad staan centraal. Samen met ruim 500 collega’s doe je werk dat ertoe doet en kun je het verschil maken. Volgens onze medewerkers hoort de gemeente Hoorn bij de Beste Werkgevers van Nederland. De historische havenstad Hoorn is niet alleen een fijne plek om te wonen en bezoeken, maar ook om te werken.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Naomi Hering of Rinske Beeren op telefoonnummer 0492-506655, een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar Noordholland@driessen.nl.

  • Callcenter
  • Klantcontactcentrum
  • Telefonie
  • Frontoffice
  • KCC

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Sollicitatie & selectie

Uit alle sollicitaties selecteren wij de best passende kandidaten. Wij laten je altijd zo snel mogelijk weten of jouw sollicitatie hiertoe behoort.

Kennismakingsgesprek

In een korte telefonische kennismaking kijken we of jouw enthousiasme en motivatie passen bij de functie en onze opdrachtgever. Ook nemen we alvast enkele functie gerelateerde zaken met je door, zoals salaris en werktijden.

Videogesprek

In een videogesprek (via WhatsApp, Skype of FaceTime) gaan we dieper in op de inhoud van de functie, jouw achtergrond en competenties. En net zo belangrijk: we kijken of er een goede klik is tussen jou en Driessen.

Maak kennis met de opdrachtgever

Tijdens dit gesprek mag je onze opdrachtgever ervan overtuigen dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie.

Aan de slag!

Was het gesprek met onze opdrachtgever positief? Gefeliciteerd! We bespreken de arbeidsvoorwaarden en bepalen samen wanneer je start in je nieuwe baan!