Klantcontact medewerker

  • Echt
  • Tijdelijke baan
  • 32 - 36 uur
  • MBO

Wil jij je steentje bijdragen aan het vergroten van de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren? Dan is dit misschien wel jouw baan! Het Contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit is hét visitekaartje van de organisatie en zoekt per direct nieuwe collega’s om het hechte team te versterken.  
Met uitzicht op een vast dienstverband! Een mooi salaris! Werkweek van 32 uur. Interesse? Lees snel verder… 

VacaturenummerVacaturenr. 16266
PlaatsingsdatumDatum 1 week geleden

Wil jij je steentje bijdragen aan het vergroten van de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren? Dan is dit misschien wel jouw baan! Het Contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit is hét visitekaartje van de organisatie en zoekt per direct nieuwe collega’s om het hechte team te versterken.  
Met uitzicht op een vast dienstverband! Een mooi salaris! Werkweek van 32 uur. Interesse? Lees snel verder… 

Wat ga je doen?

Als Medewerker Contactcenter vervul je een belangrijke rol. Op deze plek komen centraal de meldingen, klachten, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent het aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen. Denk aan dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten. Zeker geen standaard klantcontactcentrum, maar een inhoudelijke baan. Je hebt veel telefonisch contact afgewisseld met mail en administratieve werkzaamheden. Dit is afhankelijk van de dienst die je hebt.  

Wat beloven wij jou?

  • Mooi salaris (€2.556 - €3157 is de range en afhankelijk van kennis en ervaring) 
  • Een baan voor langere tijd waarbij een vast dienstverband zeker tot de mogelijkheden behoort 
  • Binnen een week of 8 ben je in de basis ingewerkt om zelfstandig aan de slag te gaan. Voordat je alle kennis onder de knie hebt ben je zo een jaar verder. Dan is een verdieping mogelijk van steeds complexere zaken/onderwerpen.  
  • Het Contactcenter wordt ook gezien als de springplank van de NVWA. Er zijn voldoende en interessante doorgroeimogelijkheden afhankelijk van je ervaring en ambities.  
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris

Wat vragen we van jou?

Kan jij snel schakelen? Sta je voor kwaliteit leveren? Ben je dienstverlenend ingesteld? En kan je goed werken met verschillende systemen (oftewel je bent digivaardig)? Dan zou deze baan wel eens goed kunnen passen!  

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding (niveau 4) 
  • Je bent klantgericht & dienstverlenend ingesteld  
  • Communicatie (zowel in woord als geschrift) is voor jou geen enkel probleem (goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste) 

Je competenties en talenten:

Verantwoordelijk > de NVWA staat voor een hoge naleving van (inter)nationale Wet & Regelgeving en een optimale beheersing van risico’s. Dit vraagt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. 

Gedreven > niets aannemen, maar verder kijken! Goed kunnen inschatten hoe serieus het onderwerp van de melding/het contact is.  

Wat verder goed is om te weten

Binnen het Contactcenter staat samenwerking voorop en er heerst een open cultuur. Deze afdeling wordt ook gezien als dé springplank voor de NVWA. Er zijn voldoende en interessante doorgroeimogelijkheden afhankelijk van je ervaring en ambities.  

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Fleur Loonen of Melissa Barents op telefoonnummer 0772-071000, een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar venlo@driessen.nl.

  • klantcontact
  • callcenter
  • meldkamer
  • parttime
  • fulltime
  • Overheid
  • NVWA
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

1
Jouw sollicitatie
Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.
2
Kennismaking
Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.
3
De opdrachtgever
Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.
4
Aan de slag
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!