Dossierbeoordelaar

  • Leiden
  • 32 - 36 uur
  • € 3.225 per maand
  • Vaste baan
  • MBO

Wil jij de beste dienstverlening leveren en complexe klantcases oplossen? Ben jij op zoek naar een baan voor 32-36 uur per week en ben je vanaf 15 mei beschikbaar? Lees dan vooral verder!

VacaturenummerVacaturenr. 28781
PlaatsingsdatumDatum 3 weken geleden
In dienst van

Wil jij de beste dienstverlening leveren en complexe klantcases oplossen? Ben jij op zoek naar een baan voor 32-36 uur per week en ben je vanaf 15 mei beschikbaar? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen?

Als juridisch administratief medewerker ben jij degene die klanten snel en goed helpt. Elke dag werk je aan beoordelingen, wijzigingen en uitbetalingen om de klanten optimaal te helpen. Dit kan te maken hebben met de algemene ouderdomswet of de kinderbijslagwet. En dat kan gewoon vanuit huis of op kantoor in Leiden. Een mooie baan waarin jij echt impact maakt.

Tijdens jouw werkdag:

  • Beoordeel je dossiers, ondersteund door goede systemen.
  • Onderhoud je klantgericht contact, zowel schriftelijk als telefonisch, en bied je ondersteuning bij het gebruik van interne portals.
  • Voer je resultaatgericht werk uit, met nadruk op kwaliteit en klantenservice.
  • Hebben van een collegiale en proactieve instelling waarbij het geven en ontvangen van feedback voor jou vanzelfsprekend is.
  • Onderzoek je nauwkeurig de juiste toepassing van verschillende wetgeving.

Je hebt de flexibiliteit om je werktijden (tussen 07:00 en 19:00) in overleg met je team en teamcoach in te vullen. Waarbij jullie streven naar een optimale bereikbaarheid voor de klanten.

Interne opleiding:
Om ervoor te zorgen dat jij goed voorbereid bent, start je met een interne opleiding van 6 maanden. De eerste 8 weken besteed je aan het leren van alle regelingen, systemen en werkwijzen, waarbij theorie en praktijk elkaar afwisselen. Het is belangrijk dat je gedurende deze intensieve periode fulltime beschikbaar bent, zodat je niets mist. Na deze periode kun je teruggaan naar 32 uur per week.

Na afloop ben jij klaar om zelfstandig de beste service te verlenen aan onze klanten en te bepalen waar ze recht op hebben, waardoor je werkelijk het verschil maakt.

Wie ben jij?

Je bent een teamspeler die maatwerk levert voor passende oplossingen aan jouw klant. De snelle veranderingen in de maatschappij beïnvloeden jouw werk, maar je kunt goed omgaan met deze veranderingen. Je hebt veel contact met klanten en collega’s, waarbij vriendelijkheid en duidelijkheid essentieel zijn. Verder vragen we:

  • Een afgeronde opleiding op mbo (niveau 4) of hbo-niveau, zoals sociaal juridische dienstverlening, juridisch medewerker, of rechten.
  • Relevante werkervaring.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Kennis van geautomatiseerde systemen zoals het Office-pakket (Teams, Word, Excel, etc.).

En de volgende competenties:

  • Verandervermogen
  • Samenwerken
  • Klantgerichtheid
  • Snel kunnen schakelen
  • (Probleem) Analytisch vermogen
  • Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
  • Digitale vaardigheden

Waar ga je werken?

  • Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 50 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,7 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.
  • Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4.200 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil.
  • Je komt te werken in een team met diverse nieuwe collega’s. De werksfeer is informeel. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid. In jouw team zijn jullie samen verantwoordelijk voor de resultaten. Door middel van overleg, ruimte en verantwoordelijkheid vullen jullie in hoe je deze resultaten gaat bereiken. Je werktijden (tussen 07:00 en 19:00) kun je in overleg met je team en teamcoach flexibel invullen, waarbij we natuurlijk wel streven naar een zo goed mogelijke bereikbaarheid voor onze klanten.
  • Thuis werken of op kantoor? We noemen dit 'Bewust Werken'. Dit gaat verder dan alleen een afweging maken tussen werken op kantoor of thuis (hybride). Met Bewust Werken maak je in overleg met je team en leidinggevende een professionele en bewuste afweging over hoe, waar, wanneer, met wie en met welke middelen jij jouw resultaten optimaal kunt behalen, zowel kwalitatief als kwantitatief. Hierin staat niet alleen het klantbelang voorop maar worden ook de belangen van onze organisatie, de teams en de medewerkers meegewogen. Er is geen dicht getimmerd plan, maar we willen Bewust Werken realiseren door te experimenteren en te leren.

    We willen een diverse en inclusieve organisatie zijn, waar iedereen zich thuis voelt. Divers samengestelde teams waar iedereen er toe doet, maken ons effectiever, creatiever en zorgen voor betere dienstverlening. Onze doelgroep is immers ook divers. Daarnaast vinden we het belangrijk een afspiegeling te zijn van de samenleving. Iedereen is daarom welkom te solliciteren.

Wat beloven wij jou?

Aan jou de taak om ze te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Een werkweek van 32 tot 36 uur (36 uur beschikbaar tijdens de opleidingsperiode);
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 3.225,- [bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur] schaal 6 trede 0, conform cao;
  • Een eindejaarsuitkering (8,33%);
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Je ontvangt een laptop;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Jennifer Schuchart of Luciën Rottier op via 06-29 63 79 31 of stuur een e-mail naar jennifer.schuchart@driessen.nl.

  • legality support
  • wetgeving specialist
  • legislation specialist
  • rechten specialist
  • rights specialist
  • juridisch medewerker ondernemingsrecht
  • corporate law legal assistant
  • gerechtelijk medewerker
  • judiciary support
  • juridisch administratief medewerker
  • legal administrative assistant
  • Juridisch medewerker
  • juridische ondersteuning
  • legal support
  • juridisch assistent
  • legal assistant
  • juridisch adviseur
  • legal advisor
  • juridisch secretaresse
  • legal secretary
  • contractenrecht
  • contract law
  • arbeidsrecht
  • labor law
  • intellectueel eigendomsrecht
  • intellectual property law
  • geschillenbeslechting
  • dispute resolution
  • overheid
  • juridisch
  • administratief
  • klantcontact
  • gemeente
  • Rechtbank
  • rechten
  • rijksoverheid
  • SVB
  • administratief medewerker
  • Fulltime
  • parttime
  • Administratie
  • mbo
  • hbo
Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Jouw sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de sollicitatieknop en stuur ons je motivatie. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.

Kennismaking

Na een positieve kennismaking plannen we een vervolggesprek. Daarbij gaan we dieper in op o.a. jouw achtergrond en competenties.

De opdrachtgever

Is er een wederzijdse klik, dan ga je in gesprek met de opdrachtgever en kun je laten zien waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze functie.

Aan de slag

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en regelen je overeenkomst. Ook houden we contact over jouw werkgeluk.

Past deze baan bij jou? Laat het ons snel weten!