Administratief medewerker Kindgebonden Budget bij de Belastingdienst
Reageer op deze vacature
Terug naar overzicht
Den Haag, Belastingdienst Toeslagen

Administratief medewerker Kindgebonden Budget bij de Belastingdienst

  • MBO
  • 32 - 36 uur
  • Tijdelijk
Vacaturenummer 10930    
Plaatsingsdatum 2 weken geleden

Als administratief medewerker Kindgebonden Budget bij de Belastingdienst in Den Haag ben jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor dit dynamische project dat naar verwachting één jaar gaat duren. Voor dit project zijn wij op zoek naar klantgerichte, empathische en adequate administratief sterke fulltime en parttime medewerkers die ervaring hebben in inkomende en uitgaande telefonie. Geen dag is hetzelfde! 

De eerste zeven weken word jij fulltime betaald opgeleid.Na deze intensieve trainingsdagen word jij als volwaardig medewerker beschouwd, maar kan jij zowel tijdens de opleiding en nadien rekenen op goede begeleiding door trainers en ervaren collega's. De sfeer is optimaal, informeel en open te noemen, iedereen heeft dezelfde missie en dat is de burger van de juiste informatie te voorzien op een effectieve en kwalitatieve wijze.   

Per 28 oktober zijn wij op zoek naar verschillende dienstverlenende, klantgerichte en analytisch sterke medewerkers. Ben je pas later beschikbaar? Dan zien wij toch graag je sollicitatie tegemoet, aangezien op 25 november en 6 januari er nieuwe klassen zullen starten. 

Het betreft een functie voor 32 tot 36 uur per week voor de duur van ongeveer een jaar. Echter tijdens het opleidingstraject dien je 36 uur beschikbaar te zijn. Na het opleidingstraject start je iedere werkdag tussen 07.00  en 09.00 uur. Ben je geïnteresseerd, dan zien wij jouw reactie heel graag tegemoet!

Wat ga je doen?

Gebleken is dat over 2018 en eerdere jaren de toekenning van Kindgebonden Budget niet goed is verlopen. Dit dient daarom hersteld te worden. Deze brede herstelactie duurt naar verwachting anderhalf jaar en is gestart in mei 2019. Jij als medewerker van dit project gaat ervoor zorgen dat de burger geholpen wordt. Dit betekent dat je met diverse doelgroepen in contact treedt. Het is daarom belangrijk dat je beschikt over inlevingsvermogen en efficiënt kan communiceren.

De volgende werkzaamheden behoren tot jouw takenpakket:  

  • Het voeren van met name telefonisch en schriftelijk klantcontact met burgers, de diverse doelgroepen benader je op de meest efficiënte en klantvriendelijke manier. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag; 
  • Het uitvoeren van administratieve processen;
  • Het werken met kwaliteit- en productiviteitsdoelstellingen. Dit is belangrijk omdat de Belastingdienst ernaar streeft de burger in één kwalitatief gesprek geholpen te hebben;
  • Werken in diverse softwaresystemen, het uitzoeken van dossiers en het overzicht behouden hiervan.

Wat bieden we jou?

  • Een uitdagende functie binnen een mooie rijksoverheidsorganisatie, waarbij je echt van meerwaarde kunt zijn;
  • Een doorbetaalde fulltime opleiding van zeven weken; 
  • Een reiskostenvergoeding waarbij het Openbaar Vervoer volledig wordt vergoed;
  • Je wordt beloond met een salaris van € 2.036,71 bruto per maand op basis van 36 uur per week;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops bij Driessen;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
  • Een inspirerende werkplek, waar de sfeer open, respectvol en informeel is;
  • Iedere dag start met een gezamenlijke dagstart;
  • Goede begeleiding en training vooraf en on the job.

Wat vragen we van jou?

  • Je beschikt minimaal over een mbo-4 diploma;
  • Je hebt met name ervaring in klantgericht werken en bent schriftelijk en communicatief sterk;
  • Je gaat nauwkeurig te werk en gaat weerstand niet uit de weg;
  • Je bent analytisch sterk, veerkrachtig en leergierig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent in staat anderen mee te nemen in jouw ideeën en staat stevig in je schoenen;
  • Je beschikt over een hoog inlevingsvermogen en bent maatschappelijk betrokken; 
  • Je hebt geen vakanties gepland t/m december 2019 in verband met de fulltime opleiding.

Je competenties en talenten:

Klantgericht | Je hebt een dienstverlenende instelling en bent probleemoplossend.

Resultaatgericht | Je bent in staat te werken met productiviteitsdoelstelling, waarbij je kwaliteit niet uit het oog verliest.

Empathisch vermogen | Je kunt je inleven in de behoeften, wensen en belangen van anderen. 

Analytisch | Je weet hoofd van bijzaken te scheiden in een gesprek met de burger en gaat op zoek te gaan naar de juiste informatie in zijn of haar dossier. 

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Laura van Oorschot of Simone van der Linden op telefoonnummer 0492-506655, een berichtje via WhatsApp of stuur een e-mail naar belastingdiensttoeslagen@driessen.nl.

  • Overheid
  • callcenter
  • Rijswijk
  • Zoetermeer
  • juridisch
  • communicatie
  • administratief medewerker
  • Belastingdienst
  • mbo
  • Rotterdam
  • outbound
  • inbound
  • Rijksoverheid
  • klantcontact
  • Den Haag

Hoe werkt solliciteren bij Driessen

Sollicitatie & selectie

Uit alle sollicitaties selecteren wij de best passende kandidaten. Wij laten je altijd zo snel mogelijk weten of jouw sollicitatie hiertoe behoort.

Kennismakingsgesprek

In een korte telefonische kennismaking kijken we of jouw enthousiasme en motivatie passen bij de functie en onze opdrachtgever. Ook nemen we alvast enkele functie gerelateerde zaken met je door, zoals salaris en werktijden.

Videogesprek

In een videogesprek (via WhatsApp, Skype of FaceTime) gaan we dieper in op de inhoud van de functie, jouw achtergrond en competenties. En net zo belangrijk: we kijken of er een goede klik is tussen jou en Driessen.

Maak kennis met de opdrachtgever

Tijdens dit gesprek mag je onze opdrachtgever ervan overtuigen dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie.

Aan de slag!

Was het gesprek met onze opdrachtgever positief? Gefeliciteerd! We bespreken de arbeidsvoorwaarden en bepalen samen wanneer je start in je nieuwe baan!